vivo手機鎖屏密碼忘記，可以通過連續輸錯5次鎖屏密碼，根據手機提示選擇忘記密碼--輸入設置的鎖屏密碼密保問題答案，然後就可以解鎖手機屏幕了。若忘記密保問題，需要攜帶身份證購機發票到vivo售後服務中心解密手機。vivo售後服務中心地址可以到vivo官網查詢到，進入官網--將網頁滾動條拉掉底部--在官網底部找到服務支持--服務網點查詢--選擇所在城市和地區，即可查看到所處地區的售後服務中心地址、聯繫方式和上班時間。

恢復出廠設置也是需要輸入密碼，手機鎖屏密碼忘記無法開機，可參考以下方式操作：

1、手機已開啟查找手機功能，可登陸vivo官網查找手機網址--點擊查找手機--點擊清除所有數據--進行重置手機密碼；

2、可攜帶手機、身份證、有效的購機憑證前往服務中心處理，進入瀏覽器蒐索vivo官網--服務--服務中心--查看全部--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯繫方式。

1、關機狀態下同時按住電源鍵和音量上鍵，直到出現vivo的字樣再鬆開，手機自動進入recovery模式（部分機型手機需按音量鍵手動選擇進入recovery模式）。



2、選擇“清除數據”進入選擇界面，有“清除緩存”、“清除所有數據”兩個選項。

3、通過按動音量鍵來移動選擇光標，移動到清除緩存數據（等於英文Wipe cache partition），按下電源按鈕確定。

4、通過按動音量鍵來移動選擇光標，移動到清除所有數據（等於英文Wipe data /factory reset），按下電源按鈕確定。

5、完成雙清之後，選擇返回、重啟即可，雙清之後的手機將會清除手機上的所有數據信息。