首頁>
5
回覆列表
  • 1 # 凡客c

    當天貓商品遭到降權後,雖然會對商品的曝光和銷售產生一定的影響,但並不意味著完全沒有補救的機會。以下是一些可能的補救措施:

    1. 查找問題並解決:首先要查找導致商品降權的具體原因,例如圖片違規、低評分、惡意競爭等。一旦找到問題,儘快採取措施加以解決,例如修改違規圖片或重新與客服溝通解決低評分問題。

    2. 提交申訴:如果認為降權是錯誤的或存在誤判,可以通過天貓平台的申訴系統,向天貓運營方申訴,說明問題並提供證據。如果申訴被受理,將有機會恢復商品權重。

    3. 改善商品質量:提昇商品的質量和服務,關注用戶的反饋和評價,並積極改進。通過提供優質的商品和服務,可以逐漸恢復用戶對商品的信任和評價,從而提高商品的權重。

    4. 重新優化推廣:在商品降權後,重新優化商品的推廣策略,例如調整關鍵詞設置、更新商品描述和圖片、加強營銷活動等,以提高商品的曝光和銷售。

    5. 尋求專業幫助:如果無法自行解決問題或降權情況嚴重影響業務,可以尋求天貓或電商運營專家的幫助。他們可能有更深入的了解和經驗,能夠提供更有效的解決方案。

    需要注意的是,補救措施的效果可能因具體情況而異。關鍵是持續關注和努力改進,提供優質的商品和服務,以及積極與天貓平台合作,增加曝光和推廣的機會。

  • 2 # 我係Jerry

    天貓最怕買家投訴了,容易被降權同時也會降低店鋪信用。而投訴除了常規的產品質量、物流速度、描述與實物不符、盜版等等投訴,賣家也最怕專業差評師的投訴。

    二、如何投訴天貓?

    1、網上投訴

    1) 打開淘寶登陸你的淘寶賬號,在淘寶首頁界面的最上方點擊“我的淘寶”中的“已買到的寶貝”;

    2) 在“已買的寶貝:頁面找到需要投訴的寶貝,點擊”投訴賣家“;

    3) 按照自己的需求選擇投訴類型.輸入自己的手機號碼還有投訴的理由,如果可以的話可以上傳幾張憑證,比如你們的旺旺聊天記錄,你退貨的物流信息等,提交投訴申請;

    4) 提交投訴以後,會給賣家時間進行處理,賣家延時不處理或者拒絕申請的話,可以找淘寶介入處理。

    2、聯繫客服電話投訴

    1)打開淘寶登陸你的淘寶賬號,在淘寶首頁界面的最上方點擊”聯繫客服“;

    2)在淘寶的服務中心,選擇電話客服,然後直接撥打”淘寶網消費者熱線“,向淘寶官方投訴你的問題.

    我們想要投訴天貓商家可以按照以上的方法去做,在投訴之前,我們需要收集相關證據,這樣更加有利於你投訴,一旦你的投訴情況屬實,被投訴的天貓商家就會受到懲罰!