1、產品本身的質量因素——廠家賠償

如果是由於汽車本身存在缺陷而引發自燃，造成人身、他人財產受到損害的，則由廠商或銷售商承擔賠償責任，需要賠償車主的所有損失。

2、人為因素——車主賠償

如果是由於人為因素造成的，比如遺留了易燃易爆物品在車輛、隨意改裝車輛線路導致故障等，則由自燃車輛的車主承擔全部賠償責任，這時就算買了車損險保險公司也是有權利拒賠的。

3、自然或意外因素——保險賠償

在《新能源汽車商業保險專屬條款》中，就已經將“車輛因自然或意外因素而導致的自燃”納入意外事故，所以，因自然或意外引發車輛自燃，可以通過走車損險、三者險、車上人員責任險來賠償。具體賠償標準是：

（1）車損險：賠償自燃導致的自身車輛損傷部分；

（2）三者險：賠償因自燃而造成的第三者車輛損傷、人員損傷、財產損失等；

（3）車上人員責任險：對被保險車輛上的人員傷亡進行賠償。

新能源車發生自燃，車上人員要立即離開車輛，撥打119火警，及時撥打保險公司電話，保險公司技術人員到現場對車輛進行鑒定後，確定為自燃的便可以理賠。

汽車自燃一般是油路電路及汽車改裝部件損壞造成的。自燃損失險的理賠，必須由消防部門查勘現場，出具起火原因鑒定證書的，同時保險公司也要到場鑒定，確定車輛自燃情況及用戶施救情況。車主投保自燃損失險後，要想在理賠時不吃虧，獲得更高的理賠，還應該詳細了解自燃損失險的賠付標準，一般保險公司規定，汽車自燃險的賠償包括全部損失、部分損失、施救費用這三個方面，它們的理賠標準有所不同，但均會實施20%的絕對免賠率，車主們需多加注意。