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  • 1 # 黑貓兔

    消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式,都要有以下內容:

    (一)投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯繫電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯繫電話等,消費者委託代理人進行投訴的,應當向消費者協會提交授權委託書;

    (二)具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況;

    (三)具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據,證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關係。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(原件、實物等);

    (四)具體的投訴請求;

    (五)投訴的日期。

  • 2 # 葉惠美的春天

    誘導性消費是指商家採用不誠信手段,通過虛假宣傳和承諾等手段引導消費者購買商品或服務。如果您遭遇了誘導性消費,可以按照以下步驟進行投訴:

    步驟一:保留相關證據。在受到不正當行為後,應立即保留證據,如購物憑證、發票、廣告宣傳單等。

    步驟二:與商家協商處理。首先,可以嘗試與商家進行協商,表明自己的不滿和要求,要求商家補償或者退款。如果商家同意解決,可以達成協商。

    步驟三:向消費者協會或者消費者委員會投訴。如果無法與商家協商解決,可以向當地的消費者協會或者消費者委員會進行投訴,提供相關證據和事實。消費者協會或者消費者委員會會介入調解或者提供相關法律援助。

    步驟四:向行業主管部門或者監管機構投訴。如果消費者協會或者消費者委員會沒有解決問題,可以向國家市場監管總局、工商部門、質監部門等行業主管部門投訴,要求調查處理。

    步驟五:通過法律途徑解決。如果上述投訴渠道都無法解決問題,可以通過法律途徑解決。可以委託律師起訴商家,要求賠償經濟損失和精神損害等相關費用。

    以上就是誘導性消費投訴的一些基本步驟,希望對您有所幫助。