檢查自己的手機是否靜音了，如果靜音是不會有鈴聲的，把手機靜音取消就可以聽到來電鈴聲了。

第二可以開啟手機音樂，檢查手機是否有聲音，有聲音的話那喇叭就沒問題，如果沒聲音就是喇叭有問題，需要去售後維修更換新的聽筒。

若手機來電時沒有來電鈴聲，三星手機一般建議進行以下步驟排查及處理：

1.請檢查手機是否處於靜音或振動模式。操作：待機界面-下拉屏幕頂簾-查找聲音圖標-點擊該圖標切換到聲音模式。

2.調節來電鈴聲大小：設定-聲音-音量-鈴聲（來電音量），滑動調節到最大。

3.查看設置菜單中的鈴聲播放是否有聲音。若有聲音，建議更換其他鈴聲嘗試。

4.重啟手機。

5.若您的手機支持關閉所有聲音的功能，建議進入設定-輔助功能-關閉所有聲音-取消對勾。

6.若無效，請備份手機中數據（聯繫人，短信，圖片等），然後恢復出廠設置 若問題依然存在，請攜帶購機發票、包修卡和機器送到就近的官方服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。

1.點擊【應用程序】-【互聯網】-輸入音樂下載網站的網址-蒐索要下載的音樂-下載即可。2.在手機下載第三方音樂播放軟件（例如酷狗），然後通過該類軟件下載歌曲。3.手機中安裝第三方應用軟件（例如91助手），然後通過該類軟件下載歌曲。4.手機連接電腦，通過電腦下載歌曲，再傳輸到手機中。