有幾種情況，先弄清楚自己處於哪種情況：

1，你申請了退貨退款，賣家沒有點同意，那麼時間到了會自動同意，然後你再發貨（需要在網上填面單號，跟買東西一樣的反方向過程），賣家一直不點確認收貨就會自動收貨，錢就自動回到你的帳上。

2，你申請了退貨退款，賣家直接點了拒絕，那樣的話又可以分成幾種情況，A，你提出的條件賣家不同意，需要你再修改退款條件後提交，比如需要你承擔來回運費，但是你申請了全額退款，賣家肯定不同意；B，賣家無理拒絕，那你可以直接申請客服介入。只要賣家存在違約行為，你一定勝訴。不管是哪種情況，我做為一個身經百戰的賣家，建議你先聯繫賣家，看矛盾出在什麼地方，把矛盾解決了就成功搞定退貨退款了，賣家配合與不配合，麻煩事會相差很多很多，所以第一時間就應該先聯繫賣家把事情理順，注意聊天時要據理力爭，別動粗口，別動怒，有話都在旺旺上聊，別私下裡（像電話，QQ之類的）聊，那樣聊天記錄可以作為舉證用，而且你是站在有理的一方。另有我沒解釋清楚的可以再問我。全場手打不容易，如果順利解決問題了，請採納回答。

在淘寶店鋪內出現申請退貨退款的現象，賣家需要第一時間去協商解決；買家在申請退款時，也要多注意真實申請，切莫不要隨意申請，會導致處罰的。

第一，超過七天，在十五天售後服務內在這個時間段內，可以申請售後；這個與七天無理由退款、退貨、換貨的流程有些相似，所以申請退款退貨的還是可行的。

第二，超過七天，在十五天售後服務內在這個時間段內，買家還是可以進行對賣家舉報、投訴的；當然，這裡不建議買家因為一些小事，不開心，鬧情緒隨意點擊舉報、投訴，這樣的申請都是無意義的，處理的結果也不會太明顯。

第三，超過七天，同時超十五天售後服務在這樣的時間段時，只能找淘寶官方客服進行處理；這裡需要買家提交真實憑證進行下一步的處理。

對於退款退貨的問題，買家及時在線與賣家客服溝通同時要說明退貨退款的詳情。賣家也要多了解買家的真實原因，並細心處理，贏得更多顧客的好評，更好的運營店鋪。