客戶需求分析常用的工具和方法包括：

1.SWOT分析法：這是一種常用的商業分析方法，用於分析公司的優勢、劣勢、機會和威脅。通過對這些因素的分析，可以確定公司的市場定位和業務策略。

2. 場景分析：這是一種通過對用戶行為的監測和分析，發現產品或服務中存在的問題的方法。通過對用戶的場景和行為進行分析，可以幫助發掘高轉化率的頁面和流程，提高產品的營銷效果。

3、數據分析：數據分析是客戶需求分析中非常重要的一環，通過專業的數據分析工具，可以對用戶的行為、需求、心理等方面進行分析，提煉出產品或服務的潛在需求。

4、用戶調研：用戶調研是客戶需求分析中最常用的方法之一，通過對目標用戶進行深入的調查和分析，可以了解用戶的需求和偏好，為產品的設計和開發提供參考。

5、競品分析：競品分析是客戶需求分析中必不可少的一環，通過對競爭對手的產品和服務進行分析，可以了解市場上的趨勢和變化，為產品的優化和創新提供參考。

有很多種，其中比較常用的包括：1. 問卷調查：通過給客戶發放問題，了解其需求和期望，有助於分析客戶的喜好、購買行為和消費需求。
2. 個人訪談：與客戶面對面交流，深入了解其需求和想法，有助於理解客戶的動機與意願。
3. 需求分析矩陣：建立需求分析矩陣，將客戶需求進行分類，有助於梳理和理解客戶的需求。
4. 場景分析：通過模擬不同的使用場景，了解客戶的需求和期望，有助於分析客戶所處的環境和情景下的需求。
綜上所述，可以根據實際情況進行選擇和應用，以確保能夠準確了解客戶的需求和期望，從而更好地滿足客戶的需求。