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  • 1 # 用戶5778993703245

    .品牌人格化:消費者零距離

    當客戶第一次接觸三隻松鼠,會在第一時間給顧客留下難以磨滅的印象,相比就是那三隻可愛的松鼠――鼠小賤、鼠小酷、鼠小美。

    三隻可愛松鼠的"萌"營銷只是表層原因。直接賦予了品牌以人格化,以主人和寵物之間的關系,替代了傳統的商家和消費者之間的關系,這才是三隻松樹的本質意義。

    客服以松鼠寵物的口吻來與顧客交流,顧客成了主人,客服成了寵物。于是,客服可以撒嬌,可以通過獨特的語言體系在顧客腦中形成更加生動的形象。

  • 2 # 用戶2628231476320

    答,三隻松鼠的產品運營理念,是屬於資源拆分重組的理念,是非常值得借鑑的,將原有的多種同類產品拆分開,再進行不同類別的重新組合,用以適用於更多用戶,並且以小包裝的模式來促進銷量,這些設置都是有助於產品運營的答,三隻松鼠的產品運營理念,是屬於資源拆分重組的理念,是非常值得借鑑的,將原有的多種同類產品拆分開,再進行不同類別的重新組合,用以適用於更多用戶,並且以小包裝的模式來促進銷量,這些設置都是有助於產品運營的