如果忘記健康使用手機密碼，您可點擊“忘記密碼”，進行密保問題驗證後對密碼重置及修改。

若不記得驗證答案，請備份數據之後，進入recovery模式--清除數據---清除所有數據，對密碼進行重置。注：若無法操作清除，請攜帶購買憑證到客戶服務中心進行處理。

如果您忘記了健康使用手機密碼，並且忘記了密保問題，請您按照以下方法解決：

一、通過家長防護驗證家長華為帳號來進行找回

若是健康使用手機（學生模式）中，您在開啟健康使用手機時關聯了家長華為賬號，可通過家長防護驗證家長華為帳號來進行找回。操作如下：

在輸入健康使用手機密碼界面點擊忘記密碼？後選擇驗證家長華為帳號，輸入家長華為帳號密碼後即可重置密碼。

二、將手機強制恢復出廠設置來解除健康使用手機

若沒有關聯家長華為賬號，建議您在設定的限制時間內，備份好重要數據(微信/QQ等應用需單獨備份)，將手機強制恢復出廠設置來解除健康使用手機（學生模式）。操作如下：

1.關機狀態，且不連接USB線，長按電源鍵和音量上鍵，手機震動後稍等5秒，進入Recovery模式；

2.通過按音量上下鍵，選擇恢復出廠設置，按電源鍵確認；

3.恢復出廠設置完成後，點擊返回按鈕，手機會返回Recovery界面，此時請您點擊重啟設備即可進入手機桌面。