一、召集 主動出擊
想要做好買家秀,首先須有買家參與,分享寶貝發布實物圖。賣家跨出第一步,主動出擊,從店鋪裝修到客服告知再到售後卡上說明,做到環環相扣,緊抓每一步,讓買家秀出產品實物圖。我們從買家進店、下單、收到貨三個步驟,宣傳店鋪買家秀活動。
進店:店鋪中展示。要買家參與活動,必須要讓其看到,這時就要充分利用好店鋪中的“廣告位”,宣傳買家秀活動。買家在關心產品質量的同時,也同樣關注店鋪進行著的活動。點進店鋪首焦圖是買家店鋪店鋪首頁看到的第一屏,印象必定極為深刻。如果促成訂單,返回來上傳買家秀的可能性極大。所以,必須要利用好店鋪首焦的黃金“廣告位”,也可整屏的圖片加上相關的活動文案,緊抓人眼球,快速且有效地宣傳了買家秀活動。
下單:客服告知。買家向客服詢問,客服在確定其下單之後,可將店鋪買家秀的活動告知買家,1對1的雙向交流比店鋪展示的單向交流要有效得多。例如,客服MM說:訂單已經幫您確認了,今天之內安排發貨。您收到貨後可以發布實物圖在評價中哦,我們有買家秀店鋪返現活動,只要發布買家秀,就可以獲得5元的返現!買家:好的,收到之後會發照片的。得到買家的應允比等待買家的行動要來得實際得多,如果買家確認訂單之後沒有發布買家秀,客服可以對其進行提醒,增加買家秀的人數。
收貨:售後卡上說明。買家在下單後,可能要經歷幾天時間才能收到包裹。此時,就需要售後卡“上場”,提示收到貨的買家分享寶貝發買家秀。售後卡是拉攏買家上傳買家秀的最後一步,在文案上應突出上傳買家秀之後,買家能獲得的利益,及日後在本店鋪購買的優惠特權。例如:寫分享,秀照片,拿現金。現在開始,只要分享購買心得,上傳寶貝照片,聯繫客服即可獲得5元返現!
二、引流 來自口碑
最讓賣家關注的環節來了——引流。買家秀也能引流?從哪些方面引流?別急,買家秀引流,從兩方面入手。
1、買家的朋友圈
買家秀的產品,被買家分享至個人中心,在買家的朋友圈中進行口碑傳說。為店鋪引進諸多免費流量。朋友之間的口碑傳播,讓想買的或原本不想買的人點擊產品圖片,更有轉發進行第二層傳播。比如一位買家在分享了一款產品之後,就引來了11次點擊,2次轉發。次數看起來雖然不多,但是積少成多,口碑傳播的力量更是不能忽視。
2、 店鋪動態廣場
賣家對上傳的買家秀進行篩選,將買家秀轉發到店鋪動態,每天前3條可進入動態廣場展示,增加了相應產品的曝光率,引來免費流量。以買家的名義,多渠道地展示產品,站在買家的立場,會更加願意點擊。
買家秀帶來的流量可能會被大賣家們直接忽略,但對於中小賣家來說卻彌足珍貴,免費且有效,是買家秀帶來的流量的特點。小賣家可能無法承受所有產品買家秀推廣返現活動,可以選擇幾款主推產品做買家秀的推廣。有目的地為主推款引流,免費打造店鋪爆款。
Tips:選擇哪些產品做買家秀?
1、店鋪新款。產品在上架初期,購買的人相對比較少,如果有買家上傳買家秀,新顧客比較容易在評價當中看到實物圖片。
2、利潤較高款。較高利潤的產品,可以支撐買家秀返現活動。
3、直通車推廣款。在進行直通車推廣的產品詳情中,如果有買家秀,能有效提高轉化率。
三、轉化 秀出訂單
買家已經秀出產品,也為店鋪帶來流量,到了最關鍵的一步,如何利用好買家秀提高店鋪轉化率?優質的買家秀在為店鋪帶來流量的同時,也能作為新買家下單的參考。
1、評價中展示。買家秀直接在評價中顯示,新顧客進店查看產品詳情時,可參照評價中買家們上傳的產品實圖。值得注意的是,買家秀出的照片,往往更具有說服力。買家秀照片往往沒有經過圖片處理,顏色也更接近生活色,讓對產品有意向的買家感到更親切。買家在拍攝產品圖片時,一般會搭配參照物取景,無意而為之,整好能夠彌補一些賣家沒有做產品大小參照圖。
2、整合至詳情頁。賣家可對買家秀中的照片進行整理篩選,將部分完整地展示了產品的買家秀整合成圖片,放進詳情頁中。如此一來,既省去了新顧客去翻評價的時間,又能完善詳情頁,多方位地展示產品。例如包類買家在收到產品之後,可能會搭配衣服展示心愛的包包,並上傳買家秀。如果搭配得當,在得到買家應允之後,賣家可將產品搭配照片放入詳情頁中。
其實提高流量和轉化、復購還有一個小技巧,那就是把握住每一次顧客在線的時間。當顧客下單後立即推送一張優惠券給顧客,就能大大促進顧客再次下單。
不得不說的是,很多買家在瀏覽詳情頁的時候,會參考產品的評價。如果產品評價中有買家上傳產品的實物圖,並且配合評價文字,這會鼓舞買家的購買信心。
產品已經得到肯定,並且展示了實際的圖片,和詳情頁中的產品圖片並無相差幾何,在增加買家購買信心的同時,也展示了店鋪產品圖片的真實性和描述的準確性,給買家提供了優質的購物體驗
一、召集 主動出擊
想要做好買家秀,首先須有買家參與,分享寶貝發布實物圖。賣家跨出第一步,主動出擊,從店鋪裝修到客服告知再到售後卡上說明,做到環環相扣,緊抓每一步,讓買家秀出產品實物圖。我們從買家進店、下單、收到貨三個步驟,宣傳店鋪買家秀活動。
進店:店鋪中展示。要買家參與活動,必須要讓其看到,這時就要充分利用好店鋪中的“廣告位”,宣傳買家秀活動。買家在關心產品質量的同時,也同樣關注店鋪進行著的活動。點進店鋪首焦圖是買家店鋪店鋪首頁看到的第一屏,印象必定極為深刻。如果促成訂單,返回來上傳買家秀的可能性極大。所以,必須要利用好店鋪首焦的黃金“廣告位”,也可整屏的圖片加上相關的活動文案,緊抓人眼球,快速且有效地宣傳了買家秀活動。
下單:客服告知。買家向客服詢問,客服在確定其下單之後,可將店鋪買家秀的活動告知買家,1對1的雙向交流比店鋪展示的單向交流要有效得多。例如,客服MM說:訂單已經幫您確認了,今天之內安排發貨。您收到貨後可以發布實物圖在評價中哦,我們有買家秀店鋪返現活動,只要發布買家秀,就可以獲得5元的返現!買家:好的,收到之後會發照片的。得到買家的應允比等待買家的行動要來得實際得多,如果買家確認訂單之後沒有發布買家秀,客服可以對其進行提醒,增加買家秀的人數。
收貨:售後卡上說明。買家在下單後,可能要經歷幾天時間才能收到包裹。此時,就需要售後卡“上場”,提示收到貨的買家分享寶貝發買家秀。售後卡是拉攏買家上傳買家秀的最後一步,在文案上應突出上傳買家秀之後,買家能獲得的利益,及日後在本店鋪購買的優惠特權。例如:寫分享,秀照片,拿現金。現在開始,只要分享購買心得,上傳寶貝照片,聯繫客服即可獲得5元返現!
二、引流 來自口碑
最讓賣家關注的環節來了——引流。買家秀也能引流?從哪些方面引流?別急,買家秀引流,從兩方面入手。
1、買家的朋友圈
買家秀的產品,被買家分享至個人中心,在買家的朋友圈中進行口碑傳說。為店鋪引進諸多免費流量。朋友之間的口碑傳播,讓想買的或原本不想買的人點擊產品圖片,更有轉發進行第二層傳播。比如一位買家在分享了一款產品之後,就引來了11次點擊,2次轉發。次數看起來雖然不多,但是積少成多,口碑傳播的力量更是不能忽視。
2、 店鋪動態廣場
賣家對上傳的買家秀進行篩選,將買家秀轉發到店鋪動態,每天前3條可進入動態廣場展示,增加了相應產品的曝光率,引來免費流量。以買家的名義,多渠道地展示產品,站在買家的立場,會更加願意點擊。
買家秀帶來的流量可能會被大賣家們直接忽略,但對於中小賣家來說卻彌足珍貴,免費且有效,是買家秀帶來的流量的特點。小賣家可能無法承受所有產品買家秀推廣返現活動,可以選擇幾款主推產品做買家秀的推廣。有目的地為主推款引流,免費打造店鋪爆款。
Tips:選擇哪些產品做買家秀?
1、店鋪新款。產品在上架初期,購買的人相對比較少,如果有買家上傳買家秀,新顧客比較容易在評價當中看到實物圖片。
2、利潤較高款。較高利潤的產品,可以支撐買家秀返現活動。
3、直通車推廣款。在進行直通車推廣的產品詳情中,如果有買家秀,能有效提高轉化率。
三、轉化 秀出訂單
買家已經秀出產品,也為店鋪帶來流量,到了最關鍵的一步,如何利用好買家秀提高店鋪轉化率?優質的買家秀在為店鋪帶來流量的同時,也能作為新買家下單的參考。
1、評價中展示。買家秀直接在評價中顯示,新顧客進店查看產品詳情時,可參照評價中買家們上傳的產品實圖。值得注意的是,買家秀出的照片,往往更具有說服力。買家秀照片往往沒有經過圖片處理,顏色也更接近生活色,讓對產品有意向的買家感到更親切。買家在拍攝產品圖片時,一般會搭配參照物取景,無意而為之,整好能夠彌補一些賣家沒有做產品大小參照圖。
2、整合至詳情頁。賣家可對買家秀中的照片進行整理篩選,將部分完整地展示了產品的買家秀整合成圖片,放進詳情頁中。如此一來,既省去了新顧客去翻評價的時間,又能完善詳情頁,多方位地展示產品。例如包類買家在收到產品之後,可能會搭配衣服展示心愛的包包,並上傳買家秀。如果搭配得當,在得到買家應允之後,賣家可將產品搭配照片放入詳情頁中。
其實提高流量和轉化、復購還有一個小技巧,那就是把握住每一次顧客在線的時間。當顧客下單後立即推送一張優惠券給顧客,就能大大促進顧客再次下單。
不得不說的是,很多買家在瀏覽詳情頁的時候,會參考產品的評價。如果產品評價中有買家上傳產品的實物圖,並且配合評價文字,這會鼓舞買家的購買信心。
產品已經得到肯定,並且展示了實際的圖片,和詳情頁中的產品圖片並無相差幾何,在增加買家購買信心的同時,也展示了店鋪產品圖片的真實性和描述的準確性,給買家提供了優質的購物體驗