一般情況下，電腦出現十字架是因為系統出現問題或者硬件故障導致的，解決方法如下：

1.重啟電腦：嘗試關機重啟，看是否能夠恢復正常。

2.檢查硬件故障：如果重啟後還是出現十字架，可以先檢查硬件故障，如內存或硬盤是否損壞等，需要找專業人員檢查或更換硬件。

3.使用安全模式：可以嘗試進入安全模式，此時系統只會加載必要的驅動程序和系統服務，進入後再重啟電腦。

4.自動修復系統：如果以上步驟都無法解決問題，可以使用系統自動修復功能，在Windows啟動時按F8 ，選擇“修復你的計算機”，然後按照提示操作即可。

5.重裝系統：如果以上方法都不能成功，可以考慮使用重裝系統的方法，但是需要備份好重要的文件和數據。

這種情況說明電腦卡住了，也就是死機了。當你的電腦鼠標變成一個空十字架，而且點不動了，就說明電腦處於一個4G的狀態，這種時候你可以長按電腦的熱氣充電，選擇熱啟動，重新啟動電腦就恢復正常了，如果無法啟動的話，你可以拔電源把電腦電源斷了就行了。