機頂盒在正常工作時應該是亮一個紅燈和一個綠燈；紅燈表示電源指示燈，而綠燈是表示機頂盒是否有網絡信號。如果綠燈變成了紅燈，說明機頂盒當前的網絡信號有問題，解決方法如下：

1、檢查機頂盒和移動貓之間的連接線路是否有問題，如有鬆動則將其重新連接、插牢試試。

2、其次可能是外部網絡終端導致的，這種情況只能聯繫移動網絡機頂盒的客服進行故障排查、修復才能解決；用戶可以換個時間段重新測試一下。

3、機頂盒系統運行錯誤也可能會導致工作異常，可以重啟機頂盒試試，必要時可以將機頂盒恢復出廠設置，然後重新設置好移動網絡電視的帳號、密碼，重新認證。

4、機頂盒的硬件故障也會導致亮兩個紅燈，比如接口故障、信號處理裝置故障、主機板芯片及其他零部件故障等，需要聯繫移動網絡機頂盒的售後服務進行檢修才能解決。

解決方法一：設備正常的情況下，先關閉總電源或者機頂盒電源或者按一下機頂盒上面的開關讓設備重新啟動，然後用機頂盒遙控器按一下待機按鍵，等待10s左右兩個燈顯示綠色就可以了

解決方法二：設備出現問題，需要找相關人員修復

解決方法三：如果電源指示燈正常，網線指示燈不正常，那麼就是網絡出現問題，需要檢查一下網線網絡

解決方法：

1，先關閉機頂盒電源,靜默待機幾分鐘重啟,看看是否還有這個問題,

2，如果問題還在,看一下機頂盒上的提示燈,只是說明機頂盒已經工作了,查看下各個連接線接觸是否正常,將線路接口拔下來重新接上看一下是否接口鏈接異常。

3，如果問題還在,就要判定寬帶或廣電過來的網絡是否正常?這個可以直接打平臺的服務人員,讓內部人員幫忙查看下,或可以讓內部工作人員幫你係統刷新下試試!