原因：檢查錄像機網絡參數

方法一

進入錄像機：配置-網絡配置—基本配置，設置設備的IP信息，將錄像機的IP地址設置為跟路由器同網段的IP，子網掩碼(255.255.255.0)，默認網關設置為路由器IP地址。

【例如路由器的IP地址為192.168.0.1，那麼錄像機的IP地址可以設置為192.168.0.100，子網掩碼255.255.255.0.，默認網關設置為192.168.0.1，首選DNS服務器地址填寫成當地運營商的DNS地址，備用填寫114.114.114.114。】

原因分析

1

檢查是否啟用螢石雲、是否填寫驗證碼。

2

啟用自動獲得IPV4地址。

測試螢石雲，若在線、結束排查；

若不在線，繼續排查↓

3

取消自動獲得IPV4地址，手動設置參數。

測試螢石雲，若在線、結束排查；

若不在線，繼續排查↓

4

電腦測試端口telnet www.ys7.com 8555

①端口通

②端口不通

①確認路由器設置，是否設備端口被屏蔽？是否綁定MAC/IP地址？

若有備用路由器，可更換測試。

螢石雲在線、結束排查

②建議客戶諮詢運營商端口事宜。

解決辦法：螢石雲電腦正常，手機離線這是跟手機的無線WiFi信號離線有關。

螢石雲攝像頭安裝完畢後在電腦頁面可以查看他的監控和回放情況。手機使用無線信號進行遠距離控制連接的。如果當前wifi無線信號出現掉線問題，那就會手機離線，需要迅速向客服報修，修好網絡後就可以恢復在線。

原因和排查方法如下

1、檢查網絡設置。檢查網絡是否暢通，確保登陸設備能連接上網。

2、檢查登陸設備的設置。檢查登陸設備，確保登陸設備是能連接上網的。

原因電源線接觸不良，可以將電源的插座弄緊一點即可。還有可能是監控攝像頭壞了，，一般可以選擇維修。如過維修不了，可以更換一個監控攝像頭

可以按照如下方式進行分析：手機看螢石雲監控提示不在線的原因：

1、機器的網絡沒有連接而導致的提示不在線；

2、螢石雲問題，導致不能連接到16口錄像機；

3、錄像機問題，硬件不穩定，導致螢石雲出錯。拓展資料雲存儲服務功能：1）全天24小時錄像；2）自定義錄像（每天最多12小時）；3）活動事件錄像。支持雲存儲錄像和圖片的查看、下載，鎖定，刪除、雲存儲空間滿後循環覆蓋。