“先生(小姐)，您好，打擾一下，請問您是我們公司的客戶嗎?”

回答通常會問“你是什麼公司的?”

“哦，我是XX保險公司的。”

如果他說“不是”，那你就說“不要緊，先生，我看您的氣質這麼好，還以為您是我們公司的客戶，這是我的名片，希望我能成為您在我們XX的保險代理人。”

如果他說“是”，那你就說“恭喜您，先生，感謝您支持我們XX，請問您買了什麼產品，年交保費多少。”

用這種方式開場，會比較容易撲捉到商機。

車險的開場白一般是自我介紹。第二步的話是徵求客戶的意見，添加客戶的微信。把客戶的車險情況發給客戶過目。溝通，促成交易。那麼

1. 認真傾聽 當向客戶推薦汽車保險產品時,客戶都會談出自己的想法,在客戶決定是否購買時,通常會從他們的話語中得到暗示,傾聽水平的高低能決定銷售人員成交的比例

2. 充分的準備工作 積極主動與充分的準備,是挖掘客戶、達到成功的最佳動力。拋開對所售產品的內容準備不說,作為保險電話銷售人員,在給客戶打電話前必須做好

3. 正確認識失敗 保險電話營銷中的客戶拒絕率是很高的

第一：基本技巧：

聲音

1、 恰當的語速，最好與客戶的語速相一致；

2、 有感情； 有底氣。

3、 熱誠的態度，清晰的語音。

介紹公司或產品的技巧

1、面對“碰壁”的心態要好；

2、學會回避對銷售產品沒有幫助的問題；

3、轉客戶的反對問題為賣點。

第二：開場白：

1、要引起客戶注意的興趣；

2、敢於介紹自己的公司，表明自己的身份；

3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；d) 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，不要放棄； c)培養和客戶交流的共同話題；以顧問的身份去挖掘客戶需求。

4、在電話裡說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；

5、簡單明瞭，不要引起顧客的反感。

6、通過電話可以告訴他購買我們的產品可以得到什麼好處，可做一一列舉。

第三：激起欲望

1、應用客觀的人的影響力和社會壓力；

2、用他的觀點；

3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；

4、用媒體及社會輿論對公司的影響力；

“對不起，我很忙”、“謝謝！我們不需要”……也許您在電話銷售中經常會遇到客戶諸如此類的委婉拒絕。面對這些問題的時候，也許您首先要思考的是：“顧客對我是否建立起了足夠的信任。”

1、由於現在人們對電銷很排斥，尤其是保險電銷。一時半會要轉變人們的觀念還是有點難，這個你要承認。

2、即使是贈送保險，現在也不太能吸引人。故此被拒絕是非常正常的，你必須先接受這個事實，這樣你的心態才會好。

3、調整好心態後，就要好好學習產品，本著給客戶送保險、送保障、普及保險知識的態度交流。先讓客戶認可保險，再慢慢推銷。