如果您使用的是3.5mm接口耳機（小圓孔），請參考如下方法排查：

建議您重新插拔耳機嘗試，確保耳機已完全插入；

建議您稍微轉動耳機接口嘗試，避免接觸不良可能導致耳機無聲；

請諮詢賣家確認您使用的是否為美標CTIA接口耳機，華為手機不支持國標OMTP接口耳機。（華為原裝耳機都是CTIA接口，建議您使用華為耳機）

請嘗試更換其他正常耳機，若聲音恢復正常，可能是原耳機故障，若問題依然存在，建議您提前備份好重要數據，攜帶購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢修。

如果您使用的是Type-C數字耳機（充電接口），請參考如下方法排查：

建議您重新插拔耳機嘗試，確保耳機已完全插入。

請您打開設置，在最上方的蒐索欄輸入音頻轉接（若搜索結果為空，說明您未打開開發者選項，此開關為默認關閉狀態，不涉及此項排查），點擊關閉 USB 音頻轉接並跳轉至設置界面，如果此開關已開啟，請將此開關關閉。手機若開啟此開關，將關閉自動轉接到USB音頻外圍設置的功能，會表現為外接耳機沒聲音

請嘗試更換其他正常耳機，若聲音恢復正常，可能是原耳機故障，若問題依然存在，建議您提前備份好重要數據(微信/QQ等需單獨備份)，攜帶購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢修。

一、 首先我們來檢查一下機子無聲的狀態設置。

⒈ 先用右鍵點擊桌面右下角的音量圖標，然後選擇“聲音”。

⒉ 然後切換到“錄製”欄，看看麥克風和線路輸入處是否也是處於“未插入”狀態。

⒊ 再看看“播放”欄，揚聲器Realtek High Definition Audio有沒有處於插入狀態。

二、 如果上述位置都是顯示為“未插入”狀態，則從開始菜單進入控制面板，然後進入到“Realtek高清晰音頻管理器”。

三、 打開後的窗口右上角會有一個文件夾的圖標，點擊之後立刻彈出對話框，名為“插孔設置”，我們勾選“禁用前面板插孔檢測”，確定之後退出。