原因和解決辦法：可能是你的驅動還沒運行，

重啟電腦後稍等一會驅動的加載，然後再次使用鍵盤鼠標看看能夠操作。重啟電腦，使用“帶網絡連接的安全模式”進行啟動。

1、重啟下電腦查看鼠標和鍵盤是否恢復正常。如果故障解除的話就是主機板未通電造成的。

2、首先檢查usb接口是否鬆動，插入usb接口之後是否運轉正常，最後重新插拔下，如果你是插入前置usb接口的話，可能是前置usb接口接觸不良造成鼠標和鍵盤沒反應的情況。因為前置usb接口與主機板連接線有可能接錯造成的。

3、可能是系統的驅動的問題，可以嘗試安裝驅動精靈或者魔法兔子工具來檢測驅動是否有異常，或者將驅動卸載在重新安裝，查看鼠標和鍵盤是否恢復正常。

4、usb串口和你的主機板不匹配，嘗試更換一個鼠標、鍵盤在插入usb接口查看，如果鍵盤正常的話，要麼就是原鍵盤壞了，要麼就是不匹配的關系，建議更換鼠標、鍵盤繪製主機板拿去測試維修下即可。

5、最後也可能是電腦被中毒導致的。

方法一：

按下鍵盤上Ctrl+Shift+Esc鍵可以打開任務處理器(注意：在Windows10系統中按上的Ctrl+Alt+Del鍵能打開任務管理器，但比較麻煩)。

方法二：

鼠標右鍵點擊任務欄空白處 - 任務處理器，打開任務管理器後，點擊左下角的詳細信息(D)。

在打開的任務管理器窗口，用鼠標左鍵按住右側的小滑塊向下拖動，找到“桌面窗口管理器”。

用鼠標左鍵點擊“桌面窗口管理器”，再點擊“結束任務”，此時會彈出一個詢問對話框結束任務“你希望結束系統進程“桌面窗口管理器”嗎？”點擊“放棄未保存的數據並關閉”打勾，再點“關閉。”

點擊系統桌面左下角的開始，Windows10系統的開始菜單可以打開了