1、說明是家用還是公用，冰箱是以冷藏為主還是冷凍為主。如：我想買家用三門冰箱，直接說明需求。

2、和銷售說明自己中意的冰箱品牌，可以多說2-3個品種。

3、和不同品牌的銷售查看根據需求推薦的冰箱款式、功能、價位等，然後諮詢銷售冰箱售後情況。

4、確定購買的冰箱和型號後，付款結算，留下送貨上門地址和冰箱售後聯繫方式和地址。

先看冰箱的容積。觀察冷凍室和冷藏室哪個大一點.看看是不是靜音的（變頻的）觀察製冷等級有三個星和高三星的，冰箱外邊有標示，也就是製冷溫度。另外有三個門的冰箱，中間的可以冷凍也可以冷藏，可調的。還有一種是節能環保有優惠，國家補貼，現在好像沒有了。最後保修多長時間，是壓縮機還是整機，壓縮保長一點好。

一、分析消費者的需求
1. 銷售前，充分了解消費者的需求。
2. 充分了解消費者的預算安排，為消費者提供經濟實惠，實用、高品質的產品選擇，並及時清新庫存情況等。
3. 把握消費者聯繫信息，定期更新消費者有關衛浴產品的信息，如新產品出現。
二、處理抵觸情緒
1. 了解消費者對產品的看法及其考慮。
2. 充分重視消費者對產品的疑慮和抵觸情緒，認真回答消費者的問題，並仔細聽取消費者的意見和反饋，在可能的情況下與消費者進行合作，滿足消費者需求。
3. 尊重消費者的選擇和優先權，深入挖掘消費者的真正需求，提供專業的技術服務和售後服務，以期使消費者感受到平台的售後服務真誠友好。
三、在銷售中表現有效性
1. 重視溝通，協助消費者做出正確的選擇，巧妙融入公司文化元素，及時準確地了解消費者，提出完善的解決方案，建立良好的產品意識和知名度。
2. 了解行業的發展，追蹤行業新動向，以期聯繫更多的消費者，不斷提昇公司產品的受歡迎度。
3. 使用網絡和新媒體技術開拓流量入口，合理分配好廣告預算，有效地將用戶引向意向範圍，從而提昇轉化率。
4. 登陸各大社交網絡以及手機相關應用進行推廣活動、宣傳活動，營造良好的口碑，定期推出各種福利活動。

在衛浴銷售中，首先要了解客戶的需求，並介紹適合的產品，主動介紹公司的新品或服務支持，讓客戶對技術、質量有更多信心，並重視客戶的使用感受，根據客戶表現提供專業的質量保障。