1.您好，是這樣的親親，您拍的這款貨在路上了，這兩天可以到貨，我們這邊到貨後給您馬上安排發出。

2.您好親親實在很抱歉您拍的這款現貨暫時沒有了，貨物快遞小哥正在快馬加鞭往我們倉庫趕這兩天就會到啦，到貨後倉庫會第一時間給您安排發出的哦

延遲發貨時，您可以使用以下話術與客戶進行溝通：

1. 道歉並表達理解：非常抱歉給您帶來了不便，我理解您對訂單儘快發貨的期待。

2. 解釋原因：由於某些不可預見的情況，我們目前遇到了一些供應鏈或物流上的問題，導致訂單的發貨有所延遲。

3. 說明措施：為了確保您收到的產品質量和準確性，我們正在加緊處理，並與供應商或物流合作伙伴保持緊密聯繫，以儘快解決問題。

4. 提供新的預計發貨日期：基於目前的情況，我們預計您的訂單將在（提供新的預計發貨日期）之前發出，請您耐心等待。

5. 賠償或補償（可選）：作為我們對您的歉意，我們願意提供一定的賠償或補償，以表達我們的誠意。這可能包括優惠券、返還部分運費或其他形式的補償。

6. 結束語：再次向您表示深深的歉意，並感謝您對我們的理解和耐心等待。

請記住，誠懇地溝通並提供解決方案或補償對於維護客戶關系非常重要。確保您提供的信息準確、誠實，並盡量滿足客戶的需求，以使客戶感到被重視和關心。

售後：您好，我是XXX店的倉庫發貨人員，請問您是張女士（張先生）嗎？

客戶：嗯，是我，有什麼問題嗎？

售後：張先生您好，您2個小時前在XX網-XXX店購買的夾克，由於數量剩餘不是很多，我們在發貨前檢查時，發現剩餘的幾件不同程度上有些瑕疵，為了保證您的購物權益，建議您選擇其他款式！

客戶：啊，什麼問題？

售後：有一件拉鍊不順，其他的都是接縫出有問題。

客戶：我拍的時候，客服不是說有貨的嗎？

售後：您好，這款確實是有貨，但是我們剩餘的幾件有點問題，需要做次品處理，您最好能夠聯繫客服換個款式的！

客戶：嗯，好吧，我等一下聯繫你們客服（如果有買家執意要把瑕疵不是很嚴重的商品發出，售後人員可以以公司嚴格要求，瑕疵商品不能發出理由拒絕）。

自稱是倉庫發貨人員，剩餘不多的商品有些瑕疵，這個“善意的謊言”會讓顧客更容易接受，而有瑕疵貨物不能發貨、發貨前檢查讓顧客感覺到賣家更加負責，給顧客換貨或者是退款工作做了個良好的開端。和直接說缺貨相比，“這個善意的謊言”不會讓顧客覺得你在玩弄他，也不用向顧客解釋什麼多個平台同時銷售庫存不准的問題。