1、如果顧客下單以後遲遲不見付款，我們可以先詢問他是什麼原因，然後根據不同的原因，我們採取不同的對策。

2、如果是客戶還沒有選擇好，所需要的顏色款式在這個上面舉棋不定的時候，作為客服要幫助客人選擇詢問她多大年齡體重，身高，來幫助他選擇適合的尺寸，這也是催其下單的手段。

淘寶如何催客戶下單話術

3、如果客戶是不太了解下他流程的，可能是老年人，不會操作的，我們客服要耐心的教他如何下單，對待這一類顧客特別的要有耐心。

4、對商品，還想貨比三家尋找更好的，那這個時候我們客服要向他宣傳我們產品的優勢，高的性價比。

5、如果有的顧客表示還要考慮考慮，我們也可以用飢餓營銷法向他表示這款是爆款，如果今天拍下的話還能享受到優惠，如果過了這個時間段就要恢復正常價格，或者這款貨已經要賣完了。

6、也可以與顧客聊一聊，如果是老顧客的話，可以給予他一定的優惠，幫助他，迅速下單，在整個與顧客聊天的過程中態度要好，要有耐心，這是客服的基本素養。

二、催下單話術

1、親，核對一下您的地址哦，沒問題的話可以直接付款，我們會盡快發出的~

2、您好，有什麼疑問可以直接諮詢我哦，很樂意為您解答。

3、倉庫的貨已經為您備好，動動手指下單，很快就能見到您心愛的寶貝噢~

4、限時優惠中，錯過不再有，買到就是賺到，喜歡的話可以儘快下單，我們將快馬加鞭為您送達!

催客戶下單其實是一個技術活，如果催得太急、太頻繁，肯定會讓客戶覺得很煩，就更加不會在這裡下單了，在催單的時候，要了解客戶猶豫的原因，再直擊客戶痛點，引導客戶下單。

答淘寶諮詢未下單催單話術主要基於以下原因：

1. 訂單遲遲未發貨，買家未確認收貨;

2. 訂單已發貨，但買家沒有收到貨;

3. 訂單已經收到，但顧客未下單。

因此，催單需要根據具體情況，運用不同的催單方式，以達到不同的催收效果。

1. 您好，這邊是您上次諮詢過的賣家，想確認一下您是否還有需要購買該商品的意向呢？

2. 您好，這是賣家小姐姐，想問一下是否對我們的商品還有什麼疑問或者顧慮呢？

3. 您好，這是賣家小哥哥，想提醒您，該商品很快會被其他買家搶購哦，如果您有意向的話，不如趕緊下單吧。

4. 您好，我是賣家，想了解一下您是否需要幫忙解決什麼問題或者提供更多的相關信息呢？

5. 感謝您在我們店鋪瀏覽，想問一下是否需要我們提供更多的促銷信息或者其他的服務呢？ 如果您有興趣，歡迎下單體驗呢！

回答如下：您好，感謝您關注我們的商品。想問一下，您對我們的商品有什麼疑問或者需要了解的地方嗎？如果您有任何需要的話，我們非常願意為您提供幫助。同時，如果您已經決定購買，但是還沒有下單，我們也非常希望您能夠儘快下單，這樣我們就能夠為您準備商品並且安排快遞發貨了。如果您有任何問題或者需要幫助，請隨時聯繫我們。謝謝！

不推薦使用催單話術因為淘寶諮詢未下單的客戶，通常是因為還在考慮或者有疑慮，所以直接催單可能會讓客戶感覺被強迫購買，並且可能會降低客戶信任度。
相反，建議在進行溝通時，提供免責說明，介紹產品的特點和使用方法，以及盡量回答客戶的所有疑問，讓客戶更加信任和認可產品。
如果客戶還需要更多時間考慮，可以提供更多的信息和支持，以便客戶最終做出購買決定。

1、自報家門：您好，我是淘寶網XXXX(店名)，您XXXX(時間)在我們店鋪拍了XXXX(具體產品)，您還有印象嗎?

2、告知通話目的：是這樣的，看您沒有支付呢，這個寶貝很熱銷的，同一時間很多買家購買，您的眼光真好，不知道是什麼原因沒有完成付款呢?有沒有需要我幫助的地方?

3、特殊情況：買家：不記得了，好像沒有吧。賣家：您好，您拍的價值XXX，收貨人是XXX，收貨地址是XXX，您記起了嗎?買家：不是我拍的，我是幫忙收包裹。賣家：那您能不能提供下他本人的聯繫方式，訂單裡有些信息還需要和他確認下。