市場細分應遵循一定的程序，一般來說分為以下幾個步驟：

1．選定產品市場範圍企業應根據自身的經營條件和經營能力確定進入市場的範圍，如進入什麼行業、生產什麼產品、提供什麼服務等，並以此作為製定市場開拓戰略的依據。

2．列舉潛在顧客的需求可從地理、人口、心理、行為等方面列出市場範圍內所有潛在顧客的需求情況。

3．分析潛在顧客的不同需求根據所列出的各種需求，初步劃分出差異最大的細分市場，然後對不同的潛在顧客進行抽樣調查，並對所列出的需求因素進行評價，了解顧客的共同需求。

4．選定目標市場調查、分析、評估各細分市場，剔除不合要求、無用的細分市場，最終確定可進入的細分市場，即目標市場。

市場細分是一個動態的過程，整個過程可以分成五個階段：定義市場範圍、確定細分變量、收集和分析數據、市場細分、評估細分市場其實一般之後還要加上製定營銷策略

三種基本競爭戰略是總成本領先戰略、差異化戰略及專一化戰略。

1、總成本領先戰略

“總成本領先戰略”要求企業必須建立起高效、規模化的生產設施，全力以赴地降低成本，嚴格控制成本、管理費用及研發、服務、推銷、廣告等方面的成本費用。為了達到這些目標，企業需要在管理方面對成本給予高度的重視，確保總成本低於競爭對手。

2、差異化戰略

“差異化戰略”是將公司提供的產品或服務差異化，樹立起一些全產業範圍中具有獨特性的東西。實現差異化戰略可以有許多方式，如設計名牌形象，保持技術、性能特點、顧客服務、商業網絡及其他方面的獨特性等等。

最理想的狀況是公司在幾個方面都具有差異化的特點。但這一戰略與提高市場份額的目標不可兼顧，在建立公司的差異化戰略的活動中總是伴隨著很高的成本代價，有時即便全產業範圍的顧客都了解公司的獨特優點，也並不是所有顧客都將願意或有能力支付公司要求的高價格。

3、專一化戰略

“專一化戰略”是主攻某個特殊的顧客群、某產品線的一個細分區段或某一地區市場。低成本與差異化戰略都是要在全產業範圍內實現其目標，專一化戰略的前提思想是：公司業務的專一化能夠以較高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰略對象服務，從而超過在較廣闊範圍內競爭的對手。

基本競爭戰略有三種類型：

1、成本領先戰略成本領先戰略指企業通過有效途徑降低成本，使企業的全部成本低於競爭對手的成本，甚至是在同行業中最低的成本，從而獲取競爭優勢的一種戰略。

2、差異化戰略差異化戰略指為使企業產品與競爭對手產品有明顯的區別，形成與眾不同的特點而採取的一種戰略。

3、集中化戰略集中化戰略指企業或事業部的經營活動集中於某一特定的購買者集團、產品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰略。擴展資料：基本競爭戰略的四個層次：

1、形式競爭產品形式競爭反映了企業競爭主要是產品品牌競爭的觀點。這些品牌屬同類產品，具有相同的產品特徵，面對同樣的細分市場。

2、品類競爭競爭的第二個層次是具有類似特徵的產品或服務之間的競爭，稱為產品品類競爭。

在界定競爭對手時，企業應重點考慮這一層次的競爭對手。

3、屬類競爭競爭的第三個層次是產品屬類競爭。

屬類競爭以更長的時間跨度為導向，著重於可替代的產品分類，是滿足同一顧客需求的產品或服務之間的競爭。

4、預算競爭預算競爭更廣泛，是營銷大師菲利普·科特勒提出的“對抗”，這個層面的競爭考慮了市場上爭奪同一消費者錢包份額的所有產品和服務。