淘寶店家強制退款給客戶的主要步驟如下。

1.賣家回絕退款的,買家有權修正退款協議、請求淘寶介入或確認收貨。

2.賣家同意退款或在五天內未操作的,且不請求買家退貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。

3.賣家同意退款或五天內未操作的,且請求買家退貨的,則按以下情形處置。

4.買家未在七天內點擊退貨的,退款流程關閉,買賣正常停止。

申請退款賣家不同意，可以申請淘寶介入，讓淘寶小二解決具體步驟：現在網購規定是7天無理由退換貨，因質量問題30天退換貨的規定。如果購買的東西沒有超過七天，可以跟客服協商，直接申請退換貨。一般客服會讓返廠維修，不同意直接退貨退款。如果可以接受維修，就申請換貨，但是一般會非常耗時，許多都是至少一個月，非常費時，並且如果本身材質就有問題，返廠哪怕是換新的，結果還是一樣質量不好，所以返廠的時候要慎重。

如果不接受維修，就去申請售後，退貨退款。

申請退款的時候要上傳憑證照片，按要求最多上傳三張照片，拍一些最能體現質量問題的清晰的照片，有利於售後成功。

提交申請以後，賣家有四天時間來同意或者拒絕你的申請，如果不做處理系統就默認賣家同意退貨退款。如果賣家拒絕，也不要緊。申請淘Bora介入處理。申請客服處理的時候依然要寫申訴理由和上傳憑證。客服會根據平時的信譽狀況分析申訴的真實性。

一般平時信譽良好的，客服都是同意退款申請，會及時把貨款退還。一般為兩天左右就處理好了。

到這一步，你的退款申請已經成功，你可以選擇退貨給賣家或者不退貨。