原因如下：1、電信線路不穩定。這種情況一般是外邊的電纜線已經老化，或者有接口沒包紮好生鏽了（可能是下雨原因），也可能是線路太長，信號在線路中衰減掉了一部分。

2、用戶內線問題。這種情況是外線接到你家的內線，你家的內線是埋在牆壁裡的，肉眼看不到，可能是時間太久或者潮溼的問題，你家的內線已經開始生鏽或者腐爛了，這肯定會影響信號的傳輸。

3、moden（貓）的問題。可能你使用的貓因為通電時間太長而出現細微的故障，如果你使用的不是電信提供的貓，很可能你買的貓是劣質的，這種情況下建議你換電信提供的貓，這樣比較 有保障吧。

4、電腦問題。電腦中病毒了，這種情況其實是比較容易判斷的。

5、如果你不是撥號上網，而是接路由器的話，很可能是你路由器的問題，建議你買一個質量好點的路由器（價格貴一點的）。

6、連接路由器的其他電腦出現問題，這樣情況是會影響到其他電腦的啦。 基本是以上的幾種情況，如果你自己無法處理，建議你保障保修，讓電信人員幫你維護一下

路由器用久了電信網絡不穩定有以下原因：

1、路由器運行時間過長，內部過熱；

2、路由器緩存被占用；

3、線路問題，如網線未接穩，網線質量差、線序錯誤等。

解決方法：

1、關閉路由器5分鐘，進行散熱；

2、關閉路由器並按路由器的復位鍵，進入路由器重新設置帳號密碼；

3、檢測線路是否老化，使用軟件檢測網速等等。

查看一下電信光貓的數據線有沒有連接好，接口較松的話是很容易導致光貓掉線的。

還有一個原因是電信光貓發熱太嚴重導致的，平時需要留意一下電信光貓是不是發熱比較嚴重，如果是這個原因的話要及時更換新的電信光貓。

另外還有一個原因導致電信光貓經常掉線，就是電信光貓的電路和電壓不穩定導致的，所以要更換電信光貓的電源線或者查看一下電壓是否正常。

最後，就是要查看一下是不是電信的後臺不穩定導致的，撥打電信客服電話向客服人員反饋電信光貓經常掉線的情況，需求客服人員的幫助。

當使用電信光貓在上網過程中出現掉線現象，您可以按照以下幾種原因進行判斷處理：

（1）網卡質量不穩定故障現象是網絡只要一斷開,再也連不上。

如果Modem的線路同步燈（ADSL燈、DSL等或者Link燈）常亮，基本排除外部線路的故障，一般判斷為網卡問題。

如果能夠排除網線、電腦和插槽的問題，判斷為網卡質量不穩定，應及時更換網卡。

（2）上網、通話不能同時進行故障現象是提起話筒網絡就會掉線。一般為外線絕緣不良，或電話線接頭接觸不良，或是分離器的質量不好。

（3）錯誤串接電話分機由於錯誤串接了電話分機，造成串擾，引起上網掉線。

注意在分離器的前面不要接電話分機，而是將分機接在分離器後面。

（4）Modem發熱由於Modem長時間沒有關閉，導致Modem過熱也會產生上網不穩定的現象，建議您在不上網的時候，斷開Modem電源。

（5）Modem旁邊有高功率的電器設備這種情況很容易導致網絡信號受干擾，建議您在Modem旁邊不要放置手機、冰箱等一些高功率的電器設備。