應該包括頭髮、面部、手臂和手掌，即人體不著裝的部位。

1、(1)洗臉

我們出席正式的交際場合之前應及時清潔面部，在參加活動過程中應該及時用面巾紙等清潔面部的油脂，做到無淚痕、無汗漬、無灰塵等。另外，還應注意及時清理眼角、鼻孔、耳朵、口角等細微的殘留物。

(2)洗頭

俗話說:“遠看頭，近看腳。”在公關往來中，首先映入交往對象眼簾的就是頭髮，所以人的頭髮應該保證沒有頭皮屑、不粘連、無異味，保持頭髮柔順、整潔，這就要求我們應該保證1天至3天洗頭一次。

(3)洗澡

為了清除身體上的煙味、酒氣、汗味等異味，我們每天都應該洗澡，至少也要堅持3天洗澡一次，特別是在參加重大的社會活動之前，洗澡是一項必須做的準備工作。洗澡一方面是為了保持乾淨;另一方面還可以使人清爽、精神煥發，不僅可以給交往對象留下良好的印象，還能使自己充滿信心。

(4)洗手

我們在參加社交活動時，必須用手完成的動作很多，如握手、遞送名片等，所以手的乾淨與否至關重要。在出席重大場合之前應注意洗手，做到手上無汗漬、無異味、無異物。此外，不能留長指甲，指甲的長度與指尖齊平為最佳，並保證指甲內部無汙垢，指甲兩側無死皮。

(5)刷牙

語言交流是社交交往的主要方式，我們必須要保證口腔衛生，確保口氣清新，避免在雙方進行語言交流時受到口氣的影響。除早晚刷牙以外，在參加正式的交際場合之前也應該刷牙，至少要咀嚼口香糖，並盡量避免吃一些帶有刺激性氣味的食物，如蔥、蒜、韭菜等。

面部表情 　　人的面部不僅可以表明現不計其數而又十分微妙的表情，而且往往能夠真實地、準確地反映人的內心情感，傳遞人的內在信息。例如：臉上的眉毛、眼睛、嘴巴和下巴等就能表示極為豐富細緻而又微妙多變的神情。

　(1)眉毛

　皺眉：不同意、憂愁或、盛憤怒等。

揚眉：興奮、喜悅等。

眉毛閃動：歡迎或、加強語氣等。

聳眉：驚訝或、悲傷等。

(2)眼睛

　目光正視：莊重、尊敬等。

目光仰視：崇敬、思索等。

目光斜視：輕蔑、心虛、仇恨等。

目光俯視：羞澀、緊張、害怕等。

瞳孔放大：喜愛、興奮、恐怖、緊張、憤怒、疼痛等。

瞳孔縮小：厭惡、疲倦、煩惱等。

(3)嘴

　　嘴唇閉攏：和諧寧靜、端莊自然等。

嘴唇半開：疑問、奇怪、有點驚訝、傻裡傻氣等。

嘴唇大開：驚駭等。

嘴角向上：善意、禮貌、樂觀、喜悅等。

嘴角向下：痛苦悲傷、沮喪消極等。

嘴角緊繃：憤怒、對抗或意志堅定等。

嘟嘴：生氣、不滿意等。

(4)下巴

　　上揚：傲慢、冷漠、倔強、不服輸或自我防禦等。

內抑：諂媚討好、害羞畏懼等。

身體姿勢

身體姿勢可主要分為靜態和動態兩大類，主要有站、坐、走等姿態。

　 (1)站

　 標準站姿：嚴肅、莊重、自信、可靠、腳踏實地等。

兩腳分開尺餘，腳尖略朝外偏：果斷、任性、富有進取心、不裝腔作勢等。

兩腿交叉站立：不嚴肅等。

一腳直立，另一腳彎置其後，以腳尖觸地：情緒不穩、變化多端、喜歡不斷的刺激與挑戰等。

雙臂交叉抱於胸前：消極、防禦、抗議等。

身體抖動或搖晃：漫不經心、缺乏教養等。 雙手插入衣袋或褲袋：拘謹、小氣、畏縮、不嚴肅等。

(2)坐

　標準坐姿：沉著、穩重、冷靜、認真等。

上身緊靠椅背：內心有不安全感等。

頻繁變換架腿姿勢：心緒不寧、焦躁不安或對交談失去興趣等。

交談中開始架腿：對話題不感興趣或悠閒輕鬆等。

女性兩腿併攏，腳踝交叉而坐：有教養的表現等。

男性坐時交叉腳踝：警惕、防範或壓制恐懼緊張等。

坐在椅子或沙發邊緣：顯露心理劣勢、精神上缺乏安定感等。

深陷在沙發中：疲憊、懶散、隨便、自我感覺良好、缺乏教養等。

(3)走

　標準走姿：從容自信、瀟灑大方等。

弓著揹走路：精神狀態處於低潮或有自我防衛的心理等。

雙手反背在身後：傲慢、呆板等。

身體晃蕩：輕佻、浮誇、缺少教養等。

身體動作

人際交往中，人的各種身體動作不僅可用來加強語氣，輔助表達，而且由於本身含義豐富，所以在危急或特定之時可代替說話。

(1)頭部

頭部向前：傾聽、期望或同情、關心等。

頭部向後：驚奇、恐懼、退讓或、遲疑等。

頭部向上：希望、謙遜、內疚或、沉思，或為什麼事憂慮，也可能為做錯事而悔恨等。

點頭：答應、理解和讚許等。

搖頭：否定、遲疑等。

頭一擺：快走等。

(2)肩部

聳聳肩膀：無所謂、無可奈何等。

雙肩耷拉：精神狀態差、沮喪、潦倒等。

(3)手勢

掌心向上：坦誠直率、善意禮貌、積極肯定、無強制性和威脅性等。

掌心向下：強制命令、貶低輕視、否定反對等。

拳頭緊握：挑戰、表示決心、顯示團結和力量、提出警告等。

拳頭緊握，伸出食指：訓示或命令，指明方向或事物，有明顯的強制性和威脅性等。

握手有力：熱情、興奮、好動或自我表現欲旺盛等。

握手無力：個性懦弱、缺乏氣魄或傲慢、矜持、冷淡等。

交談、開會時手指小幅度動作：不耐煩、沒興趣、心不在焉或持不同意見等。

(4)腿腳

雙腿交替抖動：為了消除內心的緊張感或壓力等。

腳掌敲打地面：不耐煩或緊張不安等。

跺腳：著急、埋怨或責怪等。

儀態禮儀是一個社會人在社會活動中，在不同的環境與場景中。需要呈現的儀容儀表以及環境禮儀。比如在工作中必須著裝整齊，優利於工作。不適合穿太過花哨和張揚個性的服裝。儀容更應該乾淨利落，給人已舒適得體。在辦公區不管和上下級講話更適合溫文爾雅。

儀態，又稱為體態，是指人的身體姿態和風度。儀態禮儀包括：形體、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手勢。