1、稱呼語：小姐、夫人、太太、先生、同志、首長、那位先生、那位女士、那位首長、大姐、阿姨、您好。

　　2、歡迎語：歡迎您來我們酒店、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。

　　3、問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。

　　4、祝賀語：恭喜、祝您節日愉快、祝您聖誕快樂、祝您新年快樂、祝您生日快樂、祝您新婚快樂、祝您新春快樂、恭喜發財。

　　5、告別語：再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

　　6、道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

　　7、道謝語：謝謝、非常感謝。

　　8、應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關係、這是我應該做的。

　　9、徵詢語：請問您有什麼事？（我能為您做什麼嗎？）需要我幫您做什麼嗎？您還有別的事嗎？你喜歡（需要、能夠……）？請您……好嗎？

　　10、基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。

以下是一些蛋糕店迎賓語的標準話術，供您參考：

1. 歡迎光臨！您好，歡迎來到我們的蛋糕店。請問您需要點什麼？

2. 您好，歡迎光臨我們的蛋糕店！我們有各種口味的蛋糕和甜點，您想嘗嘗嗎？

3. 歡迎光臨！我們是一家專業的蛋糕店，為您提供最優質的蛋糕和甜點。請問您需要點什麼？

4. 您好，歡迎光臨！我們有各種口味的蛋糕和甜點，還有各種禮品包裝，您想要嗎？

5. 歡迎光臨！我們是一家專業的蛋糕店，為您提供最優質的蛋糕和甜點。請問您需要點什麼？

6. 您好，歡迎光臨！我們有各種口味的蛋糕和甜點，還有各種禮品包裝，您想要嗎？

7. 歡迎光臨！我們是一家專業的蛋糕店，為您提供最優質的蛋糕和甜點。請問您需要點什麼？

需要注意的是，在迎賓時，要注意禮貌用語和熱情服務，讓顧客感受到舒適和愉悅的氛圍，從而提高顧客的滿意度和忠誠度。

對於不常來的顧客:“歡迎光臨。”

對於帶著孩子來的顧客:“歡迎光臨,和大家一起來玩啊,真好啊。”或“歡迎光臨,小朋友真乖啊。

對於事先預定的顧客:“歡迎光臨,正在等您呢。”或“歡迎光臨,路上沒堵車吧。

對於像主管階層的顧客:“歡迎光臨,以後請多多關照。

對於熟悉的常客:“歡迎光臨,今天天氣轉冷,您要多注意身體。