淘寶賣家物流異常，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

延遲發貨(除特別商品外，如定製、預售等)，賣家在買家付款後，沒有明確表示缺貨或實際未在七十二小時內發貨，妨害買家高效購物權益的行為，屬於物流異常。

買賣雙方另有約定的除外。

賣家發貨時間，以快遞公司系統記錄的為準。

當你發現商家發貨物流異常，可分為兩種情況：

第一種是純粹系統顯示措施，你可以等一塊時間看看實物包裹有沒有寄遞給你；或者你發現異常直接找商家溝通，讓商家去處理，商家收到投訴後會跟對應的快遞物流服務商進行溝通處理。

第二種是發貨物流異常最後導致沒有收到包裹，這是你可以直接在平台上面申請賠償或直接在商家客服進行投訴，自然商家會去求證快遞是否真實存在這種情況，核實後商家會進行賠償。

商家發貨物流異常，可以根據相關規定申請一定的賠償。
1.根據情況來看，商家發貨物流異常的情況下，可以申請賠償。
2.商家在發貨過程中，如果出現物流異常，例如延遲配送、丟失包裹等情況，根據消費者權益保護法和相關電商平台的規定，消費者有權申請合理的賠償。
3.具體的賠償標準和流程可能會因平台、商家政策不同而有所差異。
通常情況下，消費者可以聯繫商家或電商平台的客服，提供相關證據（例如訂單信息、物流追蹤記錄等），並申請賠償。
賠償可以是退款、補發貨物或相應的賠償金額等形式。
消費者可以詳細了解相關平台的投訴與賠償政策，遵循相應的流程來維護自己的權益。

一、沒有物流信息：

商家在進行發貨並在後臺上傳訂單所對應的真實物流單號後，物流公司就會出現相應的物流信息，如果物流信息沒有顯示，一般情況下是物流單號填寫有錯誤，可以進行異常申訴並且及時修改訂單相關信息。

二、沒有物流信息更新：

在店鋪訂單進行發貨之後，商家是需要及時進行物流信息的更新，如果物流信息更新不及時會很容易導致物流異常的情況，嚴重的甚至會被平台判定為虛假發貨，導致店鋪受到處罰。因此，如果出現物流信息狀態未更新的情況，商家需要及時跟進並聯系相關客服和賣家進行訂單處理。

物流異常訂單的處理方法是：

1、首先確認物流所屬公司是哪家，打電話確認物流在哪裡。

2、詢問物品是否損壞。

3、還有可能是對方聯繫不上你電話，電話信息有誤所以這樣顯示。

4、可以主動聯繫服務商防止物品損失，看地址是否弄錯。

5、當然也可以退回重發，比較保險，最主要是知道包裹在何地，確認完好未丟失就好。

6、看看手機是否有未接電話，有可能是未接電話導致的。