1. 首先我們打開電腦中的網絡連接圖標，之後在選項中點擊【疑難解答】。

2. 之後電腦就會進行自動檢測問題。

3. 之後點擊【我遇到了其他問題】。

4. 然後我們選擇【使用特定網絡適配器】。

5. 如果我們的電腦出現了問題，就可以看到修復的結果。

6. 沒有出現我們問題，我們點擊【查看詳細信息】，就可以對報告進行查看。

7. 最後我們點擊【下一步】即可。

原因：可能是路由器問題

解決方法：

1、查看路由器燈是否正常，如果是光貓，一般除了LOS燈不亮外，其他燈是亮的。可關閉路由器和貓電源，過5分鐘後再重新打開。

2、如光貓燈出現異常情況，可查看光貓光接口是否有問題，室內尾纖連接光貓接頭是否鬆脫，把接頭插好即可恢復；室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；室外部分光纖有折斷或機房設備光端口故障，需要聯繫工作人員進行報障處理。