12363和12378都可以投訴銀行。

12363電話是華人民銀行使用的全國性金融消費諮詢投訴公益性服務專用號碼。設立這個電話的目的是為了更好地保護金融消費者合法權益，只要你投訴的內容是在華人民銀行法定職責範圍內的投訴和涉及跨市場、跨銀行類交叉性金融產品和服務的投訴範圍內，一般就能受理。

12378銀行保險消費者投訴維權熱線是中國銀行保險監督管理委員會建立的統一維權服務專線，主要職責是接受銀行保險消費者維權投訴以及對銀行保險機構及其從業人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規行為的舉報，對消費者的各類投訴舉報快速聯繫、快速轉辦、快速處理，並將辦理結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。

12363是華人民銀行的投訴電話，這個電話一打就通，12378是銀監會認證的投訴電話很難很難難打通，即使打通了，你按鍵要投訴銀行，也會立馬給你掛掉。

個人財產信息屬於個人敏感信息，需要特殊保護。同時，個人金融信息不應僅限於財產信息，還應當包括可以識別個人身份特徵的為使用金融業務所必須的個人信息，例如身份證信息等。2019年4月16日，華人民銀行在其官方網站發布了《華人民銀行2019年規章製定工作計劃》，將《個人金融信息（數據）保護試行辦法》（《辦法》）列入製定計劃之中，是中國金融領域落實《網絡安全法》確立的網絡信息安全和網絡運行安全兩大制度的最高位階部門規章。個人金融信息的範圍可以對標《信息安全技術 個人信息安全規範（徵求意見稿）》（2019年6月21日）（《標準》）中的個人財產信息，包括但不限於銀行賬號、鑑別信息(口令)、存款信息（包括資金數量、支付收款記錄等）、房產信息、信貸記錄、徵信信息、交易和消費記錄、流水記錄等，以及虛擬貨幣、虛擬交易、遊戲類兌換碼等虛擬財產信息。

個人財產信息屬於個人敏感信息，需要特殊保護。同時，個人金融信息不應僅限於財產信息，還應當包括可以識別個人身份特徵的為使用金融業務所必須的個人信息，例如身份證信息等。