原因是電信光貓發熱太嚴重導致的，平時需要留意一下電信光貓是不是發熱比較嚴重，如果是這個原因的話要及時更換新的電信光貓。

另外還有一個原因導致電信光貓經常掉線，就是電信光貓的電路和電壓不穩定導致的，所以要更換電信光貓的電源線或者查看一下電壓是否正常。

最後，就是要查看一下是不是電信的後臺不穩定導致的，撥打電信客服電話向客服人員反饋電信光貓經常掉線的情況，需求客服人員的幫助。

光貓離線表示光貓沒有連接上網絡，處於未連接網絡狀態。可嘗試重啟光貓，如果重啟不能解決，建議還是聯繫專業的維修人員上門檢測維修。

一是光貓沒有通電，光貓的電源適配器沒有插在電源插板上。

二是光貓的電源開關沒有打開，造成沒有開機。

三是由於停電光貓沒有電。

四是光貓正常開機，電源指示燈顯示正常，但是由於光纖信號不通，不能連接到認證服務器，也就造成光貓處於離線狀態。

可能是存在以下原因：

1、寬帶欠費或到期，需要及時繳費或者續期。

2、網線鬆動，需將網線的兩端插緊。

3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器或電腦等上網設備斷電幾秒，再接通電源重啟。

有兩種可能：

1、您的手機所處的網絡環境非常不佳，導致沒法接受設備雲平台返回的設備信息；

2、您家中的路由器出現故障導致所有設備無法連接網絡；

解決辦法：

1、當手機網絡環境不好時，您需要換一個網絡狀況良好的環境接收設備雲憑條返回的所有設備信息；

2、當您的路由器出現故障時，您需要檢查路由器的網絡狀態，或者聯繫網絡運營商幫您處理網絡環境問題。