移動客服上班人工服務時間是9點到下午的5:00，夜間22:30至8:00只提供緊急服務。移動10086的人工服務工作時間為24小時服務中國移動人工客服電話，但而且春節期間僅部分時間段提供人工服務，其他時間為自助服務。

移動的人工客服一般是早上八點上班，節假日可能會晚半個小時也就是八點半上班。不過早上剛開始上班時打電話的人應該很多，用戶可以等上午十點到十一點再打過去，不然可能要等很久才有客服接待。

24小時。移動公司10086熱線人工服務將於晚22：30至次日早8：00期間執行夜間服務流程，夜間服務期間10086人工只提供停開機、故障申告等緊急服務，其他服務可通過10086自動語音、短信營業廳、網上營業廳、掌上營業廳等自助方式進行查詢和辦理。

1、移動10086的人工服務工作時間為24小時服務。但夜間22：30-8：00只提供緊急服務，而且春節期間僅部分時間段提供人工服務，其他時間為自助服務。

2、10086客戶服務熱線通過人工、自動語音、短信、傳真、E-mail等方式為用戶24小時不間斷提供有關移動通信的業務諮詢、業務受理和投訴建議等專業服務。

3、2014年12月16日起。移動公司10086熱線人工服務將於晚22：30至次日早8：00期間執行夜間服務流程，夜間服務期間10086人工只提供停開機、故障申告等緊急服務，其他服務可通過10086自動語音、短信營業廳、網上營業廳、掌上營業廳等自助方式進行查詢和辦理。

10086人工服務是全天24小時服務。分為白班和夜班。白班時間是早上八點到下午六點，這個時間段上班人數多，容易接通。夜班時間是下午六點到早上八點，這個時間段上班人數少，不容易接通。