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回覆列表
  • 1 # 用戶387021398779

    1 可以通過撥打10086客服熱線或者登錄移動官網投訴。
    2 原因是移動作為通信服務提供商,為了提高用戶粘性,會主動為用戶開通各類增值業務,但是有時候會出現未經用戶同意就開通的情況,或者用戶並不需要這些服務,導致用戶無端扣費。
    3 在投訴時,可以提供詳細的受理號、扣費記錄等信息,同時要求退費和關閉不需要的增值服務,如果不解決問題,可以向相關部門投訴和舉報。
    同時也要注意平時的動態監測,避免出現未經同意的賬戶扣費。

  • 2 # 美食家菠牡丹花

    可以進行投訴 因為作為消費者我們有權利維護自己的利益,如果對移動開具的增值業務不滿意或者認為存在問題,可以通過向移動客服熱線或者官網進行投訴來表達自己的不滿意。
    投訴渠道比較多樣化,除了熱線和官網,還可以通過微博、微信等社交媒體渠道進行投訴,同時需要保留好證據,如短信、賬單等,以便解決問題。
    此外,還可以向相關部門進行申訴,如工商部門、通信管理局等,建議在進行投訴前,先進行一些了解調查,確認自己的權利和責任,以便更好地表述問題,最終解決矛盾。

  • 3 # 隨緣無痕T一T

    如果您不滿意移動開具的增值業務,可以通過以下步驟進行投訴:

    1. 撥打移動客服電話10086或撥打增值業務客服熱線12580,向客服人員表達不滿和投訴。

    2. 如果電話投訴無法解決問題,可以前往當地中國移動營業廳,向工作人員進行投訴。

    3. 如果以上方法不能得到滿意的解決方案,可以向當地通信管理局或消費者協會投訴。在投訴時需要提供詳細的投訴描述和相關證據。

  • 4 # 熙離

    第一:電話投訴。可以用手機拔打1006官方電話,拔打後會有語音提示,之後等語音結束後選擇0進入人工服務,告訴人工服務你的面臨的問題,請求解決,一般他們都可以解決。

    第二:官方網站投訴。還可以到中國移動10086官方網站投訴,在網上搜索“10086官方網站”,進入官方網站後點擊“服務中心”再點擊“投訴與建議”,然後按照步驟填寫信息後就可以點擊進行投訴啦。

    第三:到營業廳投訴。還可以到當地的營業廳進行投訴,如果是小問題的話,可以找營業廳的營業員投訴,如果是比較大的問題的話可以找大廳經理,一般每個營業廳都有大廳經理,大廳經理還是比較負責的。

    第四:向上級營業廳投訴。移動的營業廳一般是一級管一級的,如果你反映的問題沒有得到有效解決的話,可以打電話或者直接到上級營業廳進行投訴,上級營業廳接到投訴電話後會向下級營業廳了解情況,如果你反映的是真實情況的話上級營業廳會快速幫你解決問題。

    第五:拔打移動集團電話投訴。如果對10086或者營業廳的處理結果不滿意的話,還可以拔打移動集團的投訴電話,4001110086是中國移動集團的服務熱線電話,如果集團移動多次接到投訴電話,會對該區域的經理進行考核。

  • 5 # 就是綿綿吖

    如果是移動公司的業務推銷的打10086實在不行也可以打工信部投訴。