無論使用那種電源、都必須接有零線，所以零線接觸是否良好，直接影響到電器能否正常使用。在維修檢查的過程中、零線接觸不好往往具有一定的隱蔽性，不容易被發現、一般相線是否正常可以借助試電筆或萬用表直接檢驗，而零線是否正常只能借助萬用表和眼睛進行檢查，零線接觸不良常見有下列三種情況。

1．零線斷路，用試電筆測電源插座相線有電，用萬用表測電壓為零，插上插頭，用試電筆測試零線(微亮)，這是零線斷路故障。排除的方法是應該拔掉電源插頭，打開電源插頭蓋用螺絲刀檢查，看到固定零線的螺釘已經鬆動，螺釘滑絲。

2．嚴重接觸不良，此時用萬用表測電壓只有幾十伏。負載不工作時測電壓為220v正常，這說明電壓是虛的，不能帶動大功率負載。停機後用試電筆測相線都有亮度，說明零線有虛接的地方。從插座開始沿著電源導線查至總開關處，總開關零線接觸不良。

3．接觸不良，用手摸一模插頭、插座及電源線接頭部位，閘刀開關的接線處，看是否發熱、發燙，如有發熱、發燙現象，說明接觸不良．應立即處理。另外，應重點檢查電源線絕緣層是否氧化或鬆動。

零線在斷路的時候有電，在通路的時候沒電。

零線在電路中是起到回路的作用。當零線斷路時，電量無法回到變壓器的零點（大地），這個時候當人體碰觸到零線時，零線上的電量會通過人體進入大地，人就會有觸電的感覺。

零線不斷時，零線與大地相通，不存在電壓差，人體碰觸到零線時會感覺無電。

電線無論什麼時候都不能用人體去碰觸，必須由專業人員用專業的儀器去測量。

零線上有電也是存在的，比如斷零了，零線就成了火線，火線與火線之間就有380V電壓，這時候就會把家用電器燒壞，這種情況在農村檢修的時候也時有發生的，所以零線有電沒電都是相對來說的。

一般家庭所使用的照明電源都是三相四線制分流所得。一根火線，一根零線220伏電壓。實際上它是屬於一種陰陽的關系。火線屬陽，零線屬陰，陰陽結合能產生巨大的能量，中間接上用電器就能做功。

零線與地線之間接上一個喇叭它是會發出嘟嘟聲音的，說明它是有電的電量比較小而已，在常規情況下供電部門零線和地線是接在一起的，由於人是站在地面上的與地線是同步的所以感覺不到電壓的存在。

所以零線有電沒電都是相對於火線來說的，沒有電流流過人體談不上觸電或者說是否有電，電流和人體與大地構成回路了才能說有電沒電是否觸電。

零線之所以叫零線，就是因為零線本身的電位為零，而不是接地以後才變成了零電位

零線、火線都有電只是電位不同，火線對地電位是220V，零線對地電位是0V，火線和零線的電位差（也就是電壓）是220V。正因為存在電位差用電器在使用時才有電流，才能夠正常使用