B2C是指電子商務的一種模式，也是直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。

B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優秀企業示範效應的促進，網上購物的用戶不斷增長。此外，一些大型考試如公務員考試也開始實行B2C模式。其基本需求包括用戶管理需求、客戶需求和銷售商的需求。

商對客電子商務模式

B2C是指電子商務的一種模式，也是直接面向消費者銷售產品和服務商業的零售模式。　　B2C(business to customer)。B2C的B是Business，意思是企業，2則是to的諧音，C是Customer，意思是消費者，所以B2C是企業對消費者的電子商務模式。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要藉助於Internet開展在線銷售活動。B2C模式是中國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標誌。

B2C是英文Business-to-Consumer（商家對客戶）的縮寫，而其中文簡稱為商對客。商對客是電子商務的一種模式，也就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要藉助於互聯網開展在線銷售活動。

b2c電商類型主要可以分為三種：

　　1、品牌垂直電商

　　要做好品牌型垂直電商，不僅在所處的行業中要有強大的品牌影響力，還要能夠吸引足夠的流量，並且有足夠多的產品種類，才能更好地滿足用戶的需求。

　　2、平台綜合電商

　　平台型綜合電商體量比較大，因為做綜合電商，不斷的發展開放平台業務，才是提高收入的有效途徑。所以對於綜合電商來說，更多的是擴大自身的品類範圍，同時結合用戶的消費行為，為用戶提供個性化的服務。

　　3、平台垂直電商

　　平台型垂直電商集合了品牌型垂直電商和平臺型綜合電商的優勢，不僅提供了多個品牌供消費者選擇，又針對單品類做了精細化細分。從消費者體驗角度出發，平台型垂直電商“小而精”的特點會強化購物體驗，滿足一些差異化需求，如對於非標準化的、專業性較高的細分市場，消費者需要有細分平台為其提供有特色的和專業化的服務。