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  • 1 # 糖堆409

    這個問題是這樣的,當我們遇到這種情況我們可以先向天貓客服進行投訴如果得不到解決,可以向消費者協會或者工商管理部門進行投訴尋求幫助,謝謝

  • 2 # 涼都密碼

    如果您在天貓購買的手機退貨後,退款遲遲沒有處理,您可以嘗試以下途徑進行投訴:

    1. 聯繫天貓客服:首先,您可以嘗試聯繫天貓官方客服,通過電話、在線客服或在線留言等方式,向客服說明您的情況。客服會了解情況後,為您提供相應的解決方案。

    2. 申請平台介入:如果聯繫客服後問題仍未得到解決,您可以申請平台介入處理。進入訂單詳情頁面,點擊“申請售後”或“申請平台介入”按鈕,按照提示提交相關證據和信息。平台會安排專人調查核實,並在一定時間內給出處理結果。

    3. 消費者協會或工商部門投訴:如果您認為天貓未能解決您的問題,您可以向當地的消費者協會或工商部門投訴。在投訴前,請確保您已經收集了足夠的證據(如訂單信息、退貨快遞單號、與客服的聊天記錄等),以便於相關部門調查處理。

    4. 社交媒體曝光:您還可以在社交媒體平台(如微博、微信朋友圈等)上發表您的遭遇,尋求網友的支持和幫助。但請注意,在發表投訴內容時要確保客觀真實,避免使用侮辱性、攻擊性的言辭。

    5. 法律途徑:如果以上途徑均未能解決問題,您可以考慮尋求法律途徑,如請律師諮詢或向法院提起訴訟。

    在處理退貨退款問題時,請保持冷靜,通過合法途徑維護自己的權益。同時,與商家和客服保持良好的溝通,以便於問題儘快得到解決。