12360是中國政府部門運營的消費維權熱線，如果你發現自己的申訴未通過審核，可能是因為以下原因：

1.信息不完整或者不準確：在提交申訴時，請務必確保所填寫的信息準確無誤，並且包含所有必要的細節。如果提交過程中有任何遺漏或錯誤，可能會導致審核失敗。

2.證據不足：提供充分、具體和可靠的證據對於成功解決問題至關重要。如果沒有提供足夠數量或質量的證據來支持您的申述，則審核很可能會被拒絕。

3.追溯時間過長：某些投訴需要在特定時間範圍內進行處理。例如，在汽車事故案件中，法院一般只考慮發生在三年內且未履行債務的索賠請求。如果距離事件已經超過了規定期限，則您將無法得到處理。

4.非法性質: 如果您涉及侵犯他人合法權益、欺詐等違反國家相關法律規定或社會公共利益行為,則極大地影響您成功申述.

總之，請盡量按照指引填寫正確並全面真實地陳述問題並且給出合理、有效 的證明材料，這樣才能讓你更快獲得滿意答覆。

鐵路12306身份審核不通過說明你的身份信息有錯，你需要注意以下事項。

（1）檢查身份信息填寫是否有誤。

有的朋友在填寫身份信息的時候不小心填錯了某些信息，而12306對身份信息的一致性要求非常高，即使性別填錯了都不會通過。所以，請大家仔細核對填寫的信息是否和二代身份證上的信息完全一致。

（2）重新辦理核驗。

身份信息修改保存後顯示“待核驗”的，需要重新去火車站或者鐵路代售點重新辦理核驗。

（3）特殊情況。

如遇有姓名超長，姓名中含有生僻字、繁體字的，只能去火車站辦理核驗。註冊用戶提供註冊時填寫的手機號後4位或者註冊郵箱的前3位，常用聯繫人提供註冊用戶的身份證號。