1、硬件故障：滾輪可能已經磨損或受到損壞，導致無法正常工作。您可以嘗試將鼠標連接到另一臺計算機上，以查看問題是否仍然存在。

2、軟件問題：您的計算機上可能存在與鼠標相關的軟件問題，例如驅動程序更新問題。嘗試升級您的鼠標驅動程序或查找可能影響其功能的其他軟件。

3、清潔問題：鼠標滾輪可能被灰塵或汙垢覆蓋，導致無法正常工作。您可以使用清潔劑或壓縮空氣清理鼠標滾輪周圍的區域。

4、更換鼠標：如果您的鼠標已經非常老舊或者無法修復，考慮購買一個新的鼠標。

5、檢查計算機設置：有時候，計算機的設置可能會影響鼠標的滾輪功能。檢查您的計算機設置，以確保滾輪設置正確並且沒有被禁用。

6、使用外部工具：您可以嘗試使用外部工具來模擬鼠標滾輪的功能。例如，您可以使用鍵盤上的箭頭鍵來模擬向上和向下滾動。

7、重啟計算機：有時候，計算機系統可能會出現一些問題，導致鼠標滾輪無法正常工作。嘗試重新啟動計算機，這可能會幫助解決問題。

8、檢查鼠標連接：如果您使用的是有線鼠標，確保連接端口乾淨且沒有鬆動。如果您使用的是無線鼠標，嘗試更換電池或檢查無線接收器是否正確連接。

9、檢查滾輪設置：您的操作系統或應用程序可能會有自己的鼠標滾輪設置。檢查這些設置，以確保它們正確設置並且未被禁用。

10、檢查鼠標表面：如果您使用的是光學鼠標，確保使用的表面乾淨且不會影響光學傳感器的工作。

11、更新鼠標驅動程序：如果您的鼠標驅動程序已過時或損壞，可能會影響滾輪功能。您可以嘗試下載並安裝最新的鼠標驅動程序，以確保驅動程序正常工作。

12、檢查其他設備：其他連接到計算機的設備，例如鍵盤或其他外部設備，可能會干擾鼠標滾輪的工作。嘗試斷開其他設備並檢查鼠標是否能正常工作。

13、重新安裝操作系統：如果上述所有方法都無法解決問題，那麼您可以考慮重新安裝操作系統。但是，在執行此操作之前，請確保備份重要的數據文件。

方法一、

　　1. 第一種可能就是軟件問題了，我們打開電腦系統的開始菜單，點擊設置;

　　2. 在設置頁面選擇“設備”;

　　3. 在設備頁面選擇鼠標，將“當我懸停在非活動窗口是對其進行滾動的按鈕”打開即可。

　　方法二、

　　1. 可能是鼠標硬件損壞，這時候我們需要對鼠標進行簡單的維修;

　　2. 準備工具：滾輪失靈鼠標，橡皮擦，小刀片，小鑷子，十字螺絲刀，平口螺絲刀，軟紙；

　　3. 先用十字螺絲刀拆卸掉鼠標螺絲，再用平口螺絲刀撬開鼠標；

　　4. 撬開鼠標後拿出內部的電路板，需要注意的是，有些鼠標電路板上也有螺絲，需要拆掉螺絲才能拿出來電路板；

　　5. 拿下電路板後，把滾輪也拿下了，然後進行修復滾輪旁的坐標編碼器。使用小刀片將坐標編碼器的四個觸角壓片撬開，把壓片取下，再取下滾動觸點；

　　6. 用軟紙擦拭固定觸點與滾動觸點的金屬位置，將灰塵和油質擦除掉，再用橡皮擦的角擦拭固定觸點與滾動觸點的金屬部分，將氧化物擦掉，最後再裝回去，蓋上外殼就可以了。