技巧一：做個勤勞小蜜蜂，搜集足夠多的資料

銷售第一關卡，客戶資料的累積，如果你沒有絕對多的客戶資料，你一定要做個勤勞的小蜜蜂，每天不停充實你的資料庫，成交轉化率在10%就是頂級，普通的在2%~5%，所以以此類推，如果你想要成交10個客戶，你就必須要收集1000個資料以上。收集客戶資料的方法很多，在此不一一列舉。

技巧二：定義你的客戶和產品，做好客戶及產品的融合分類

在這個步驟裡面，每個銷售都在做，做的內容卻是各有乾坤，普通銷售可能會按照客戶的體量大小，企業性質，歸屬地，營業額等企業屬性來進行客戶分類，然後挑選自己喜歡的來跟進跟蹤，說實話這個步驟沒有錯，但也沒有太大的效果。這種情況的分類只有在你售賣的產品具備單一屬性的時候才是適合的，但大部分的產品都不是單一屬性。所以我們在做客戶分類的時候需要更多思考。

1、從你的產品出發，每個產品都有最低價和最高價，經過組合，能產生最低售價，但最高售價卻無上限，所以第一點你需要定義，你想要需要售賣那個階段的報價。如果定價太低，你可能沒有太多業績，如果售價太高，你可能賣不出去。

2、根據你定義的價格區間，去現在你的客戶，如果你想做高端客戶，那你需要把具備高支付能力的客戶篩選出然後進行第一波試水，然後通過不斷的驗證，在調整，驗證，再調整，直到達到你想要的結果，沒錯！這是一個複雜的過程。

技巧三：堅持給自己安排工作日程，並徹底執行

這是一個比較容易被我們忽略的事情，尤其是當我們比較忙的時候，我們為客戶服務，客戶緊迫的需求讓我們沒有多餘的時間可以供自己支配，短期如此沒有問題，長期肯定會出大問題，最常見的現象就是：你服務完這個客戶，你就不知道你要幹什麼了。

技巧四：堅持做客戶計劃，年度計劃、季度計劃、月度計劃、周計劃

做銷售是從無到有在建立關系，基本遵循事物發生的自然規律，在一定程度上我們屬於協助者，根據客戶所需，提供相應服務或者產品，然後等待客戶最終選擇。但我們更是導演，在這場買賣關系中我們要學會掌控全程，我們的目標是：讓各方都滿意。

技巧五：為每一位客戶設置銷售路徑。

上面我們提到銷售也是從無到有，我們經常聽到的也是，找到客戶需求，滿足客戶需求，沒有需求，創造需求，再滿足需求，所以我們需要為每一位客戶設置銷售路徑，做一個合格的導演，讓銷售的發生過程順其自然。

技巧六：給我們的各個產品設置銷售賣點，

這裡的銷售賣點不是我們公司給我們的銷售賣點，而是結合客戶情況，給予的產品賣點，簡單來說，比如我們企業層面的高大上選項，這裡的賣點一定要接地氣，要讓你的客戶看到之後就覺得，對！我找的就是它。

技巧七：適應和對手相處

有人的地方就會有競爭，商業競爭更是如此，有可能對手和客戶老板關系鐵，所以這個單子他就拿下來了，因為我們價格貴，所以就丟了這個單子，諸如此類的，所以我們要學會和對手相處，在任何一個銷售環節，我們都要假設，如果在這裡我的對手會怎麼做呢，要去了解他，像了解我們的愛人一樣，爭取做到：“他山之石，攻己之玉”。

技巧八：習慣客戶討價還價

我們經常說到，就是我賣一塊錢，客戶可能都覺得貴了，如果我不要錢，客戶又會覺得質量有問題，這是一個矛盾題，我們需要做的就是照顧好客戶的消費心理，讓他有這個討價還價的適應過程，最終讓客戶買到他心意的產品。

技巧九：虧本買賣如何處理？

我們通過銷售獲取收益，必然要讓公司買賣賺錢，我們才有錢拿，但如果你這個買賣虧本了呢？虧本的買賣沒人做，如果你要去申請優惠，必然是不能通過的，這個時候應該怎麼處理？我做過虧本買賣，我的經驗是：價格不是衡量價值的唯一標準，很多單子眼下虧了，下一次是能賺回來的，所以我們一定要認真處理虧本買賣，經驗好客戶關系比眼下的短暫利益更重要。

技巧十：銷售精英的成功秘訣

很多年輕大學生想要挑戰一下自己，都跑去幹銷售，在我看來，其實他們是在浪費自己的生命，如果你不是真正熱愛這份事業，最好的方式是遠離他，銷售想要幹好其實比其他的工作要難得多，因為他需要處理的因素太多了，這不是一個簡單的事兒，真的！

銷售是一種本能，一種習慣，一種思維，一種能力，你需要把它融入到你的骨子裡，把所有銷售技巧融入到你的骨子裡，最終變成你的自然反應，你可以和任何一個客戶在談笑間就把生意做了，你可以不需要開發客戶就有大把人給你送客戶過來，你就成功了。

以下是客戶管理的十種方法：

建立客戶檔案：建立客戶檔案，記錄客戶的姓名、聯繫方式、公司名稱、地址等信息，以及客戶的購買歷史、服務需求、偏好和其他重要信息。

分類客戶：根據客戶的購買歷史、服務需求和偏好等因素，將客戶分類為不同的群體。例如，根據客戶的購買金額和頻率，將客戶分為高價值客戶、中等價值客戶和低價值客戶等。

與客戶保持溝通：通過電話、郵件、短信等多種方式與客戶保持溝通，及時回復客戶的問題和反饋，了解客戶的需求和偏好，併為客戶提供個性化的服務和解決方案。

定期拜訪客戶：定期拜訪客戶，與客戶面對面交流，了解客戶的最新需求和問題，增強客戶的關系，提高客戶的滿意度和忠誠度。

提供個性化服務：根據客戶的需求和偏好，提供個性化的服務，例如定製化的產品、服務方案和優惠活動等。

及時解決問題：當客戶遇到問題或投訴時，及時解決問題，並給予客戶滿意的解決方案。同時，要記錄客戶的反饋和問題，以便更好地預防和解決類似問題。

建立良好的信任關系：與客戶建立良好的信任關系，尊重客戶的利益和隱私，給予客戶真誠的服務和建議。通過積極的溝通和合作，增強客戶對企業的信任和忠誠度。

定期評估客戶滿意度：定期評估客戶的滿意度，了解客戶對企業提供的服務和解決方案的評價和反饋。根據客戶的反饋，不斷改進企業的服務和解決方案，提高客戶滿意度和忠誠度。

建立客戶關系管理流程：建立客戶關系管理流程，包括客戶需求的收集、分類、處理和反饋等環節。通過流程化的管理方式，提高客戶關系管理的效率和效果。

培養客戶服務團隊：培養專業的客戶服務團隊，提高員工的服務素質和服務技能。通過專業的培訓和管理，提高客戶服務團隊的服務能力和服務質量，提高客戶的滿意度和忠誠度。