1、確認是否使用了隱私空間：如果您主用戶和隱私空間設置的密碼類型不同，從哪個界面鎖屏就會顯示對應的密碼類型，請輸入對應的密碼嘗試進入系統。

2、請確認是否開啟了多用戶：如果您所在的鎖屏界面為子用戶界面，使用主用戶密碼則無法解鎖，建議您切換到主用戶後嘗試解鎖，切換方法：點擊多用戶頭像切換。

3、恢復出廠設置：如果您確認遺忘自己的密碼，需要解鎖，我們可以幫助您將強制恢復出廠設置。但是平板中的數據也會被清除，且無法恢復，因此建議您再回憶一下可能設置的密碼。

4、恢復出廠設置操作方法：關機狀態下（不插USB線），同時按住電源鍵和音量上鍵約15秒或直到出現Recovery界面時放開電源鍵和音量上鍵。

5、通過音量鍵上下移動進行選擇或通過點擊觸屏進行操作（部分產品不支持Recovery觸屏操作）

6、清除數據 > 恢復出廠設置> 輸入“yes”確認恢復出廠設置。恢復出廠設置完成後會停留在Recovery界面，請重啟設備。如果之前沒有備份數據，數據可能會丟失。