手機卡鎖住的情況下，您可以通過PUK、PIN碼協助解鎖，如果嘗試不成功的話，還請儘快攜帶有效證件前往當地移動營業廳辦理解鎖。

PIN碼：為個人識別密碼，統一初始密碼為1234，但如果啟用了SIM卡的PIN碼，開機後連續三次輸入錯誤PIN密碼將被鎖定，需要PUK碼解鎖，客戶可到營業廳辦理免費解鎖，解鎖後的密碼仍為初始密碼1234。

PUK碼：是PIN碼的解鎖密碼，手機PIN碼被鎖時，輸入PUK碼解鎖，連續輸入十次錯誤碼，SIM卡將被永久鎖定自動報廢 。

因各省規定存在差異，具體情況可以撥打當地10086諮詢。

解決方法：

（1）可以聯繫當地移動客服，提供相關證件，進行身份認證，重置密碼，解鎖手機卡。

（2）也可以到當地移動營業廳，憑有效證件，辦理重置密碼，解鎖手機卡。

3. 個人心得小貼士： 為了防止手機卡被鎖，建議大家在操作手機卡時，一定要謹慎，尤其是輸入密碼時，要多留意，以免輸入錯誤，導致手機卡被鎖。