Windows Hello出現問題，可能有以下原因和解決辦法：

硬件設備問題。可能是攝像頭、指紋識別器等設備損壞或連接不正常，導致Windows Hello無法正常使用。此時需要檢查硬件設備是否正常連接，並嘗試重新啟動電腦。

指紋設置不正確。Windows Hello需要指紋或面部識別來登錄，如果錄入指紋或面部特徵不正確，可能導致無法登錄。此時需要重新錄入指紋或面部特徵，或者嘗試使用密碼登錄。

網絡連接問題。Windows Hello需要聯網才能正常使用，如果網絡連接不穩定或存在故障，可能導致Windows Hello無法正常使用。此時需要檢查網絡連接是否正常，並嘗試重新啟動電腦和路由器等設備。

系統問題。Windows系統可能存在某些問題，導致Windows Hello無法正常使用。此時可以嘗試在設備管理器中檢查指紋識別器是否正常工作，或者在設置中檢查Windows Hello設置是否正確。如果以上方法無法解決問題，可以考慮重裝系統或尋求專業人士幫助。

如果Windows Hello出現問題，可以嘗試以下解決方法：

1.確保設備的攝像頭和指紋傳感器正常工作。

2.更新操作系統和驅動程序，確保使用的是最新版本。

3.重新設置Windows Hello，刪除現有的面部識別或指紋數據，並重新註冊。

4.檢查設備的安全設置，確保Windows Hello功能已啟用。

5.如果問題仍然存在，可以嘗試使用其他登錄方式，如密碼登錄，然後聯繫技術支持或查閱相關論壇獲取更多幫助。