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1 # 1001荔枝
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2 # 自若宇宙Hi
1、績效考核項目:指績效考核的維度,即要從哪些方面對企業員工進行考核,它指明了績效考核的內容的範圍
2、績效考核指標:指績效考核項目的具體內容,是對績效考核項目的細化和分解。具體細化為分析判斷能力、溝通協調能力、組織指揮能力、開拓創新能力、公共關係能力、決策行動能力。
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3 # 薛定諤的大喵
績效考核包括四大內容:1.工作業績考核;2.工作行為考核;3.工作能力考核;4.工作態度考核。在現實的績效考核中,由於員工的崗位、職責以及工作性質差異,其考核內容的側重點會有一定差異。
1.工作業績考核
工作業績考核是對企業從業人員的結果或履行職務工作結果的考核與評價。它是對企業員工貢獻程度的衡量,是所有工作績效考評中最本質的考評,直接體現出員工在企業中價值大小。在企業中,工作業績主要指能夠用具體數量或金額表示的工作成果,是最客觀的考評標準。
業績考核一般可細分為三種:
(1)任務績效,與具體職務的工作內容或任務緊密相連,是對員工本職工作完成情況的體現,主要考核其任務績效指標的完成情況。例如,考核業務人員的產出的數量、質量,銷售收入、費用等。
(2)管理績效,主要是針對行政管理類人員,考核其對部門或下屬人員管理的情況。
(3)周邊績效,與組織特徵相關聯的,是對相關部門服務結果的體現。
2.工作行為考核
工作行為考核主要是對員工在工作中表現出的相關行為進行的考核和評價,衡量其行為是否符合企業規範和要求,是否有成效。由於是對行為進行考評,很難有具體數字或金額來精確表述。因此,在實際考評中,企業常常用頻率或次數來描述員工的工作行為,並據此進行評價,也屬客觀性考評指標。例如:出勤率、事故率、客戶滿意度、員工投訴率、合理化建議採納次數等。對職能部門人員的考核,比較側重於工作行為考核。
3.工作能力考核
工作能力考核是考評員工在工作中發揮出來的能力。例如,在工作中判斷是否正確、工作效率如何、工作中協調能力怎樣等。根據被考評者在工作中表現出的能力,參照標準或要求,對被考評者所擔當的職務與其能力是否匹配進行評定。這裡的能力主要體現在四個方面:一是專業知識和相關知識;二是相關技能、技術和技巧;三是相關工作經驗;四是所需體能和體力。
對於經營性人員的績效考核,其重點不在於細枝末節的問題,而在於其工作能力上,例如經營方案的制訂能力、目標的設計能力、戰略的規劃能力、溝通協調能力等。
4.工作態度考核
工作態度主要考核員工對待工作的態度和工作作風,其考核指標可以從工作主動性、工作責任感、工作協作性、工作創新性、工作進取性等方面入手。工作態度是工作能力向工作業績轉換的中介力量,在很大程度上決定了能力向業績的轉化。當然,同時還應考慮到工作完成的內部條件(如分工合適、指令正確、工作環境等)和外部條件(如市場變化、原材料供應等)。
回覆列表
績效考核的內容包括以下幾個方面:
1. 績效目標和標準:績效目標和標準是績效考核的基礎,它們應該與組織的戰略目標和業務需求相一致,明確員工應該完成的工作任務和期望的績效水平。績效目標和標準應該具體、量化、可衡量,並且在考核期間是可以達到的。
2. 績效評估方法:績效評估方法是用於衡量員工績效的工具和方法。常見的績效評估方法包括自評、上級評、下級評、同事評、客戶評、360度評估等,可以根據組織的需求和實際情況選擇合適的評估方法。績效評估方法應該公平、公正、客觀,並且與績效目標和標準相一致。
3. 績效反饋和激勵措施:績效反饋是指向員工提供對其績效評估結果的反饋和解釋,包括績效優點和不足之處。績效反饋應該及時、明確,並且為員工提供改進和成長的建議。激勵措施是用於獎勵和激勵員工在績效考核中表現優異的方式,包括薪酬調整、晉升、獎金、榮譽表彰等,旨在激勵員工積極參與績效管理活動並提高績效水平。
4. 績效改進計劃:績效考核體系應該幫助員工識別和改進自身績效不足之處,因此績效考核體系中應該包括績效改進計劃,即為員工提供改進自身績效的機會和支持,包括培訓、輔導、指導等方式,幫助員工提昇績效水平。
5. 績效記錄和報告:績效考核體系應該有健全的績效記錄和報告機制,用於記錄員工的績效評估結果、績效改進計劃的實施情況、績效反饋和激勵措施等,以便組織對績效管理進行監督、分析和匯報,支持決策和管理。
6. 績效管理的流程和時間安排:績效考核體系應該包括明確的績效管理流程和時間安排,包括績效目標和標準的設定、績效評估的進行、績效反饋和激勵措施的實施、績效改進計劃的跟蹤和執行等。這些流程和時間安排應該合理、透明,並且能夠滿足組織和員工對績效管理的需求。
7. 績效管理的監督和評估:績效考核體系應該包括對績效管理的監督和評估機制,包括對績效目標和標準的合理性和實現性進行評估,對績效評估方法的公平性和客觀性進行監督,對績效反饋和激勵措施的實施情況進行監控,對績效改進計劃的執行情況進行跟蹤等,以確保績效管理體系的有效性和公正性。
8. 績效管理的溝通和培訓:績效考核體系應該有良好的溝通和培訓機制,包括向員工解釋績效目標和標準、績效評估方法和流程,向員工提供績效反饋和激勵措施的解釋,提供績效改進計劃的培訓和指導,以確保員工對績效管理體系有清晰的理解,並能夠積極參與其中。