回覆列表
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1 # 約翰塞納貝拉
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2 # 木子林
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不利用歷史數據進行持續改進
隨著時間的推移,通過調查收集到的信息包含了大量的數據,可用於不斷改進、提高生產力和減少調查的再次發生。不幸的是,許多組織每年只審查這一數據一次,而且有些敷衍了事。一個良好的趨勢過程是監測和積極應對發展中問題的一個重要因素
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這是監管當局在其意見中引用的共同結論。將人為錯誤反復聲明為根本原因是一個跡象,表明您的組織沒有興趣和/或資源來尋找真正的根本原因,並糾正重複出現的根本問題。人的錯誤可以是一個根本原因範疇,
重要的是找到一個真正的、潛在的根源,並以可操作的方式描述它,
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沒有找到可能的根本原
導致根本原因的調查百分比-是衡量質量體系健康的一個很好的指標-這個百分比越高,越好。根本原因是多方面的。沒有投入足夠的時間和資源是其中之一。然而,各組織作出足夠的努力,收集所有必要的事實和信息,但仍然找不到根本原因,這是非常普遍的。
有時,這是調查人員技能的直接結果-他們可能沒有受過充分的培訓,或對所涉問題缺乏技術上的掌握。
1、橫道圖法,用橫道圖法進行費用偏差分析,是用不同的橫道標識已完丁作預算費用( BCwP )、計劃工作預算費用( BCws )和己完工作實際費用( ACwP ),橫道的長度與其金額成正比例。
2、表格法,表格法是進行偏並分析最常用的一種方法。它將項目編號、名稱、各費用參數以及費用偏差數綜合歸納人一張表格中,並且直接在表格中進行比較。
3、曲線法,在項目實誕過程中,以上三個參數可以形成三條曲線,即計劃丁作預算費用( BCWs )、己完丁作預算費用( BCWP )、已完工作實際費用( ACwP )曲線。
偏差調查分析工具:
1、因果圖(魚骨圖),用於整理和展開關於某個問題的根本原因的各種假設之間的相互關系。
2、柏拉圖,將影響因素劃分優先次序、區分“關鍵的少數”和“有用的多數”。
3、放布圖,用來確定兩變量之間是否存在可能為因果關係的關聯關系。
4、故障模式與影響分析,用以識別產品在設計、生產過程中可能的失敗的分步驟實施的方法。