出現這種情況的原因及解決方法如下：

1、可能是空調缺少製冷劑，導致空調出現壓力過低的情況，此時空調就會出現結冰的現象，用戶需要及時添加製冷劑。雖然市面上可以自己購買製冷劑，但如果用戶沒有操作經驗，一般還是找專業人員上門添加，速度快，且不會出現超量的情況。

2、也可能是空調內的製冷劑超過設定容量，此時多餘的製冷劑跑到外面，從而出現結冰的情況，用戶需要及時進行洩氟處理。需要注意的是，製冷劑多少會直接影響空調製冷效果，所以如果業主沒有經過特殊培訓，一般不建議自己操作。

3、可能是空調增發器出現堵塞，蒸發器的熱交換降低，導致空調因為溫度低而出現結冰的情況。用戶在遇到此類問題時，需要請專業人員清洗空調。另外，為保證空調安全穩定的運行，建議每一年都要對空調進行全面清洗。

4、可能是空調壓縮機功率降低或壞了，這樣空調壓縮機無法正常運轉，就容易出現空調結冰的情況，用戶需要請專業人員上本檢測，確認壓縮器故障的原因，然後再針對原因處理。因為空調壓縮機價格是比較重的，如果已經損壞需要更換，維修人員可能會建議更換空調。

5、可能是節流閥發生故障，此時空調的溫度設置機制是正常的，但出風口沒有辦法感受溫度，用戶需要將過濾網取下，並清理乾淨，接著再調高空調溫度，直到化霜完成，再重新投入使用。