淘寶賬戶存在安全隱患，被系統凍結，這種情況是可以聯繫客服解凍的。因為刷單導致被凍結，這種情況是永久凍結，是沒有任何辦法可以解凍的。

1、如果是因為賬號被盜，存在安全風險，導致被凍結。可以聯繫客服進行解凍。

2、如果您申請解凍，淘寶客服會給你發送一個短信或者向您註冊淘寶時使用的郵箱發送一份郵件。您打開郵件或者短信，按照上邊的提示點擊鏈接進入相關頁面後輸入相關的信息申訴即可。如果常用支付寶跟被凍結的淘寶賬戶是綁定的，可能您手機充值登業務是無法完成的。影響您使用支付寶，可以對被凍結的賬號申請解凍。然後用解凍的賬號綁定不經常使用的支付寶，然後再把不常用的支付寶和被凍結的賬號一起注銷。會員應當提供的信息包括但不限於：本人身份信息、有效聯繫方式、真實地址、支付寶相關信息等證明身份真實性、有效性、一致性的信息。會員提供的本人信息不完整、失效或可能不準確的，淘寶可不予通過認證。