外賣員一直不送外賣，如果是因為天氣惡劣的原因，應當予以理解，畢竟自己都沒有辦法出門，更要理解外賣人員無法及時送達，如果不是天氣原因首先聯繫外賣人員詢問原因，看具體的原因是因為什麼，在決定是投訴商家還是外賣人員！

1、在外賣點餐平台上面找到自己下的訂單，裡面有催單的選項，點擊確認催單，這個時候騎手就會收到催單提醒。

2、在外賣點餐平台上面找到自己的訂單，通過在線留言的方式進行溝通，騎手和商家都可以看到顧客的留言，也可以達到催單的效果。

3、可以通過虛擬號碼和騎手通話進行催單。

你說外賣遲遲沒來，要退款，第一要看多少長時間沒送來，如果路近的話超過1個半或2個小時沒送來，可以審請退款，如果離商家遠的話，十幾公里，要2個小時，你想商家不是做你一個生意。可能外賣單子排隊排在那裡。再說送外賣的人也不是送你一家外賣，有的五六單一起帶過去。

商家不退款的是什麼？

要嗎你等了時間沒有一個小時，要嗎你路遠，外送員已經在配送的路上了。如果商家你那個外賣單子還沒做的話懇定會同意退款的。