W2015手機升級系統/固件操作方法有如下：

1.Fota方式升級：通過手機設定-（一般）-關於設備-系統更新（或軟件更新）-更新。

2.連接電腦使用S 換機助手或Kies軟件更新（型號不同，使用的PC軟件不同。

通過Kies方式升級：

1）在電腦中下載安裝Kies軟件。

注意：下載安裝kies時手機與電腦不要連接。

2）安裝後手機和電腦通過USB連接，打開Kies軟件，如有手機系統/固件新版本時Kies軟件會有固件升級提示，點擊升級即可。

通過S 換機助手升級：

1）電腦中下載安裝S 換機助手 PC 版

2）將手機與電腦連接後，下滑屏幕頂簾-已連接進行充電-選擇""媒體設備（MTP）""。

3）開啟電腦中的S 換機助手，若手機有系統/固件更新版本，軟件上會彈出更新提示，點擊更新即可。

3.送到三星服務中心升級：攜帶購機發票、包修卡和機器到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助您升級。