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2 # 雪景
一般要佔到20%-40%左右。
2008年開始實施新的勞動合同法後,企業的用工成本較過去有所上升,人工成本在餐飲業成本中占有更大的比重。對優秀員工的爭奪也許意味著餐飲經理在招募、培訓和留住骨幹員工方面將更加困難。在餐飲服務業,好的員工就意味著好的服務,最終帶來高利潤。所有這些都要求餐廳經理必須更好地把握餐廳的人工費用,以便確定對員工的去留及更準確的待遇定位。
提到人工成本,也許最先想到的就是員工的工資。工資就是指員工通過交換其勞動而得到的勞動報酬,一般分為固定工資和變動工資,有些餐廳經理對固定工資和變動工資的區別不甚了解。固定工資就是指按月或按年支付給員工的一定數目的薪水,這個數目從一個發薪日到下一個發薪日都是固定不變的。變動工資是指按小時計算支付的員工報酬。一般情況下,當你預計銷售會短期增長時,你就會僱佣小時工。相反你一般會減少小時工。與此類似,當銷售增長長期保持下去時,你應該增加正式員工。正式員工與臨時員工的一個重要區別就是,你對固定人工費用幾乎不能控制;而你完全可以控制超過最低編制的變動人工費用。
餐飲企業的人工費用不僅僅只包括員工的工資,而且還包括那些與人工有關的費用成本。一般包括:社會保險和公積金、勞動補償、員工餐、員工培訓費用、員工交通費用、員工制服、員工住宿及其他福利、休假及病假、獎金等。並不是每個餐飲單位都會發生這些費用,同時也有的不止提到的這些費用。但可以肯定的是,不論你經營什麼樣的餐廳,除了工資,肯定還有其他一些與人工相關的費用。關鍵是你必須能回答“我應該支付多少工資及人工費用給員工,讓他們為顧客提供我認為合適的產品和服務”這個問題。而充分了解工資和人工費用的組成對於回答這個問題是很重要的。
人工成本是指一切為保持你現有的餐飲員工隊伍所產生的費用成本,餐飲經理必須記住總的人工成本肯定會超過工資總額,而且兩者之間沒有必然的聯繫。例如:如果員工福利或者保險費用上升,即使工資保持不變,人工成本也會上升。餐飲經營者對他們的大部分工資費用都可以進行控制,這些費用就是“可控”人工成本。但是人工成本中還有一些是不可控的,這些如:國家規定工資稅金的增加、法定保險費用及公積金的增加等。
餐廳經營者要確定人工成本,首先應該確定需要多少員工。如果在某天安排當班的員工太少,那麼就會導致服務質量低下,顧客流失,銷售減少;如果安排當班的員工太多,當
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餐飲人力成本佔營收的比重因不同國家、地區、企業規模和經營模式等因素而異。一般來說,餐飲人力成本佔營收的合理比例通常在20%到40%之間。
對於傳統餐飲企業,人力成本可能較高,佔營收的比例可能在30%到40%左右。這是因為傳統餐飲業的經營模式通常需要大量的員工來從事食材採購、烹飪、服務等工作。此外,服務業的人力成本通常相對較高,因為員工的流動性較大,培訓和管理等方面的投入也會增加成本。
而對於一些新型餐飲企業,如自助餐、快餐連鎖、外賣等,由於引入了自動化設備和信息技術,人力成本可能相對較低,佔營收的比例可能在20%到30%之間。這些企業通常依靠技術的支撐來提高效率和降低成本。
需要指出的是,以上僅是一般的參考範圍,具體的比例還取決於各種因素,如企業經營策略、市場競爭的激烈程度以及當地的勞動力成本等。