如果筆記本鍵盤失靈了，可以參照以下步驟進行排查和處理：

1. 檢查是否因為鍵盤故障。可以先切換到外置鍵盤使用，如果外置鍵盤正常，那就是筆記本鍵盤損壞了。

2. 如果鍵盤靈敏度變差，可以拿吸塵器或清潔棒進行清理或清潔。或者用壓縮空氣吹掃鍵盤，去除灰塵和雜質。

3. 嘗試重啟電腦。在重啟電腦時，有時候可以恢復鍵盤功能，否則可能是因為驅動程序出現問題，需要重新安裝或更新。

4. 更新驅動程序。在設備管理器中可以找到鍵盤，在鍵盤驅動程序中進行更新、卸載或重新安裝，可能可以解決鍵盤失靈問題。

5. 如果以上辦法都不行，可以考慮將筆記本送到專業的售後服務中心進行維修或更換鍵盤組件。

需要注意的是，在進行鍵盤維修或更換組件時，應該選擇合法的和專業的維修商，避免使用不當的方法和不合理的商家，否則可能會導致其他問題。

2種情況。一種是比較常見的按字母鍵會顯示成數字的情況發生，對筆電比較了解的都知道，筆電小鍵盤數字鍵和字母鍵是整合在一起的，一般按fn Numlk 鍵可以智能切換到小數字鍵盤。

　　另一種情況是，出現筆記本鍵盤失靈，按下去沒任何反應，或者是按鍵並不是有規律的顯示，這種情況多數是筆記本鍵盤出現問題了，解決辦法可以嘗試清理下筆記本鍵盤，對每個鍵進行檢查，看看是不是存在某些按鍵按下去沒彈起來，導致按別的鍵都沒用的情況發生，另外如果真的是筆記本自帶鍵盤損壞，不建議大家更換，筆記本換鍵盤費用是比較高的，可以買一個USB鍵盤做外接鍵盤就可以了。

1，可以自行打開鍵盤，用無水酒精清洗一下鍵盤內部（失效按鍵下面與鍵帽接觸的部分），如果裡面有一層比較透明的塑料薄膜，請揭開後再清洗。

2，有可能是病毒導致，有些病毒可以導致筆記本按鍵失靈的，殺毒後應該可以恢復。