脾氣和態度的區別是，脾氣是內在的，由裡向外。態度則是外在的表現，比如說態度鮮明，態度生硬或者態度和善。

脾氣則是性情的表現，比如說生性脾氣暴躁易怒，或者說脾氣不大，性情和善。

對待顧客態度親切熱情，不能說對待顧客脾氣不好，言語不當。兩者之間的最大區別，態度可以改善，但是脾氣是人的性情，不容易改變。

脾氣是指一個人脾氣性格，秉性，有的脾氣好，性格溫和，有的脾氣暴躁性格頑劣，脾氣性格是與生俱來來的，俗話說，江山易改本性難移，想改變一個人的性格實屬不易；態度是指遇到事情，所反映出來的態度，有的積極樂觀，有的冷若冰霜，表現出一副愛搭不理，事不關己高高掛起，冷眼旁觀的樣子！

脾氣又叫性格，一般都是與生俱來的。雖然可以適度收斂，但很難改變，正所謂秉性難移。如急性子、慢性子。溫柔型、火爆型。開朗些、內向型等。

而態度是指人們，對某些人或事物所表現出來的積極或消極心理及外在對待方式。

這是根據自己的心情和好惡，隨時可以改變的。也就是說脾氣是長久的（相對穩固）態度是一時的（隨時可變）。