首先，第一天下午要到公司準備室去進行飛行前準備，在準備會上要明了第二天的航班的起飛時間，機型，飛機號，航線數據等各個方面的資料。

　　要復習在遇到緊急情況時各個號位該幹些什麼，乘務員這就要求對飛機上的各種設備是了如指掌，還要整個機組協商好碰到劫機等各種突發事件的時候該怎麼辦......等等等等。

　　第二天，要提前一個小時十分鐘到飛機上進行直接準備，首先要檢查各種設備是不是好的，如：閱讀燈，呼喚鈴，小桌板，桌椅靠背，這些是旅客服務面板上的，乘務員服務面板上還要看各種燈光，話筒，音樂......等等各種方面是不是好的，尤其要考慮到緊急狀態下要用的各種設備是不是好的，氧氣 瓶裡面是不是氧氣還夠用?滅火瓶是不是沒用過的?衝氣滑梯是不是壓力正常......

　　在旅客上來之前還要對餐食的配備清點清楚，要對餐食的數量和質量要把好關，對供應品要清點清楚，要看看廁所裡要用的面巾紙，卷紙，肥皂，香水，坐墊紙是不是配備齊全，廚房裡該準備的茶葉，咖啡，方糖，咖啡伴侶是不是都一樣不差，該冰的飲料是不是都冰了......最後檢查好客艙的衛生，整理好個人的儀表儀容準備旅客登機。

　　當旅客登機的時候，各個號位要站在各自的號位上迎接旅客的登機。在旅客登機的同時要向旅客介紹座位號碼的所在，協助旅客安排行李，幫助老幼病殘孕旅客找到他們的座位......當上了一車旅客，在等第二車旅客的時候要整理好行李架上的行李，看看旅客是否需要毛毯，枕頭，拖鞋之類的，要隨時注意旅客有什麼需要。

　　等旅客上完之後，安排好行李，就要進行客艙安全示範動作的表演，隨後進行客艙安全檢查，包括是否繫好安全帶，調直椅背，收起小桌板，拉開遮陽板，行李架是否扣好，緊急出口和通道是否沒有行李的擺放。

　　當然還要提醒旅客把手機一定要關掉......這是外場乘務員要做的，內場的乘務員還要把廚房電源給關掉，各種鎖釦要扣好，餐車要放好，各個衣帽間，烤箱的門都要關好......等做完了這些檢查，飛機就要起飛了。

　　起飛五分鐘之後，內場乘務員進行廣播，外場乘務員就要開始發報紙，發果仁，發紙巾，對一個半小時以上的航班還要發餐前飲料，接著就要開始供應餐食，然後再發一遍飲料，再加一遍飲料，這時，差不多就可以收餐盤了。

　　幹完這些活，有的航班還要發紀念品，發入境卡，海關申報單，健康申明卡等，有時還要幫旅客填寫這些表格。

　　所有的都結束之後，就該拿著托盤巡視客艙了，看看旅客是不是還有別的需要，是不是還要飲料，是不是還有什麼要收走的，幫睡覺的旅客關掉閱讀燈和通風口，給他們披上毛毯，遞上枕頭，看看剛剛醒來的旅客是不是需要進餐，看看客艙裡是不是有什麼垃圾，要隨時注意清除，還要注意觀察旅客有什麼需要最好在他們象你提出之前就可以看出來，幫他們解決問題......等。

1、乘客登機前，機組人員要做好各項準備工作。乘務長正在檢查飛機上的應急設備，包括救生衣、人工開氧工具、 滅火器、氧氣瓶等等。

2、空姐們還得跟地面配餐的工作人員核對為乘客準備的餐食的數量，這些都必須在飛機起飛之前確認好。

3、登機了。大家一個個排隊進來，這個時候，迎接乘客的空姐手上有一個小小計數器，上來一名乘客就按一下。

4、空姐正在使用廣播告知乘客注意事項，飛機馬上就要起飛了，“請大家繫好安全帶，關掉手機……” 準備起飛了，乘客們各自坐在自己的座位上。

5、飛機進入平飛狀態才能走動，為乘客提供服務。 乘客想要一杯橙汁，空姐幫她打開了折疊餐桌，端來飲料。空姐為機艙內旅客倒飲料，分發點心。

6、 要到機場了，送旅客下機，然後檢查機艙是否有旅客遺留的行李，為下一段的飛行做準備。 飛機在空中飛行的時候，特別是當飛行遇到顛簸或者發出不尋常的聲音時，旅客會產生一種不安全的感覺，此刻就需要空姐自己很鎮定，並且有能力讓乘客有一種安全感，這需要空姐有很強的心理素質。 而且空姐也必須掌握一定的專業知識，一旦發生不安全事件，就能在第一時間解決問題並安撫旅客。只有在飛行安全的基礎上，才能為旅客提高更好、更優質的服務