首先運營商投訴是逐級式的，
有問題可以與當地鄉鎮或縣營業廳的人員聯繫（私人號碼），不行了再打客服（10000，省級單位）→接著打集團（400-881-0000，總部）→最後到工信部
其中10000號解決不了的，大部分在集團投訴可以解決，但是涉及資費或者合約式的一般電信方面是不會解決的，最終一般會出現協商不一致而導致投訴失敗
。但是400也沒有解決問題並不是問題，為什麼呢，因為要逐級投訴，這樣我們便可以直接將電信公司投訴至工信部，投訴方式（工業和信息化部電信用戶申訴受理中心），然後填寫相關內容，其中，申訴內容要詳細，事實為依據的前提下，盡量說明問題，及未能解決或者處理方式的不合理性。預計申訴後當日或次日會有電信員工與你聯繫協商解決，合理範圍內的要求（所謂的合理要求，不倒找錢的前提下）電信一般都能滿足，包括賠償你的話費損失，或者減免當月費用之類（給你充話費，不是套餐不要錢了）。
首先運營商投訴是逐級式的，
有問題可以與當地鄉鎮或縣營業廳的人員聯繫（私人號碼），不行了再打客服（10000，省級單位）→接著打集團（400-881-0000，總部）→最後到工信部
其中10000號解決不了的，大部分在集團投訴可以解決，但是涉及資費或者合約式的一般電信方面是不會解決的，最終一般會出現協商不一致而導致投訴失敗
。但是400也沒有解決問題並不是問題，為什麼呢，因為要逐級投訴，這樣我們便可以直接將電信公司投訴至工信部，投訴方式（工業和信息化部電信用戶申訴受理中心），然後填寫相關內容，其中，申訴內容要詳細，事實為依據的前提下，盡量說明問題，及未能解決或者處理方式的不合理性。預計申訴後當日或次日會有電信員工與你聯繫協商解決，合理範圍內的要求（所謂的合理要求，不倒找錢的前提下）電信一般都能滿足，包括賠償你的話費損失，或者減免當月費用之類（給你充話費，不是套餐不要錢了）。